Как мне закрывают счета в этом "прекрасном" банке

17.02 2023 я открыла рассрочку на Али на 15к. Спустя время я решила закрыть, через 7 кругов ада закрыли (договор 9000394959),я получила справку. 07.06 я обращаюсь в банк за ПК и закрываю его 8 августа я закрываю кредит досрочно. Далее события: 08 августа я обращаюсь в чат, чтобы узнать, как закрыть ВСЕ продукты в банке, мне отвечает Алина "вы внесли сумму для ПДП и договор будет закрыт автоматически через 14 дней- хорошо, и спрашиваю "а карта?" и ТУТ то мне отвечают, что для закрытия карты мне надо обратиться в Купи не Копи. Следом подключается другой оператор и говорит, что я брала рассрочку в Али и для ее погашения у меня открылась КК! Хотя договор с МКК был закрыт ещё в апреле. Где вы видите КК от МКК, если всё закрыто. Диалог закрыли через 2 мин. и я стала летать по операторам .Подключается Татьяна на мои, извините, маты, я спрашиваю, где номер обращения, которое вы зарегистрировали, на что получаю ответ, ЦИТИРУЮ: "Номер обращения вам ни кто не пришлет, вам должны сообщить только срок исполнения "ЧТО? В банках так общаются? На просьбу регать жалобу на сотрудников чата, потому что они после своего ответа закрывали чат-она мне отказала. ИТОГ: "вам нужно закрыть счета и они закрыты все кроме МКК" (там все закрыто). Татьяна отключается, подключается новая и отвечает, что мне вообще в Али надо! Я несколько раз просила предоставить мне данные операторов, этот вопрос был проигнорирован. На вопрос, почему игнорируете мне отвечает, что может оставить только табельный номер (14:35), я его прошу (14:35) и сразу попадаю на бота! Сотрудник закрыл чат сразу! Для составления обращения (не знаю зачем) у меня спросили справку о закрытии договора в МКК, я её заказала и отправила. 3.14.08 я обращаюсь, чтобы узнать, когда закроют счёт (с которого списывались деньги за ПК) Мария отвечает "от 8 августа отсчитывается 14 дней" (бот пишет 5 раб.), сообщаю об этом оператору, а она спрашивает "по какому именно продукту вопрос о закрытии?" СЕРЬЕЗНО? Прошу написать точную дату закрытия, подключается Айнагуль и заявляет, что счет будет закрыт 22.08. Обращаюсь повторно с просьбой все закрыть, отвечает мне Захар "у вас только кредитная карта" ДА ГДЕ ВЫ ее берете, и она активна, и договор подписан! Я прошу последние 4 цифры карты, спрашиваю дату получения, но чат снова закрывают и подключается Виктория и отвечает "кредитной карты нашего банка не оформлено, идите в купи не копи." Я звоню на ГЛ ХОУМ, 50 минут разговариваю с оператором, на что он предположил, что КРЕДИТНУЮ карту мне открыли, когда я открывала рассрочку на Али и мне ее дали в ПОДАРОК, лимит карты 30к. КАКОЙ ПОДАРОК? ЭТО ОБМАН ЧИСТОЙ ВОДЫ! Я эту карту даже в глаза не видела, кто ее вообще открыл и при каких обстоятельствах? 27.09 я звонила и писала в чат, на ГЛ заодно выяснила, что счет-то к кредиту у меня не закрыт (который должны были закрыть 22.08), как сказала Айнагуль и куча других специалистов, которые писали про 14 дней. На ГЛ мне рекомендовали писать в чат, чтобы закрыли карту и счет, написала, попала на Купи не КОПИ и выяснила, что лимит рассрочки и 30к кредитная карта-один и тот же договор! ВАМ это нужно проверить! Я составила несколько обращений по всем этим инцидентам, но ответа не получила ни по одному! Айнагуль и др. сотрудники, как выяснилось, виноваты, тк сообщили про 14 дней закрытия. Оказывается счет закрывается не 14,а вообще 5 и счет на закрытие направлен не был! На закрытие направили только ДК! Сегодня 4.10, мое обращение на закрытие счета до сих пор в работе, мне никто не звонит! На мои просьбы закрыть счёт, отсчитывая (5 дн с даты обращения) игнорируют и отправляют однотипный шаблон. Счёт должны были закрыть еще 11 августа (5 дн с даты обращения), а он до сих пор открыт!