Альфа на высоте!

04.10.2023 17:38
449
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Активно пользоваться услугами банка начала в 2019 году ( хотя опыт был с 2004 года) настал момент, когда срочно понадобился кредит на образование сыну. Альфа без проблем одобрил заявку. После этого было еще несколько потребительских кредитов, кредитная карта ,где не возникало, в принципе, никаких вопросов по обслуживанию. Очень удобные поля в мобильном приложении для досрочного погашения и визуализации того, насколько уменьшился кредит и вся информация по дальнейшему графику погашения. Год назад по зарплатному проекту оформила дебетовую карту ( соответственно сейчас неплохой кэшбэк бывает + повышенные категории по нему), меньше чем за год более 20т.р получилось. Есть с чем сравнить ( пользуюсь 3мя банками, но Альфа основной и в приоритете. Зимой получила бесплатно с доставкой на дом стикер, в сегодняшних обстоятельствах отличная альтернатива!!! (о пользовании картой в физическом смысле вообще забыла. Если и возникают какие-то вопросы -через чат-бот все быстро и оперативно решается и разъясняется. по вкладам и Альфа-счету неплохие %% ( также есть с чем сравить, мониторю этот вопрос всегда), банк очень оперативно в этом плане реагирует на ставку рефинансирования. Так что продолжаю сотрудничество)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-18T16:40:54+03:00
Спасибо за отзыв. "Зимой получила бесплатно с доставкой на дом стикер" - Расскажите, пожалуйста, о взаимодействии с представителем Банка более детально. Уточните, пожалуйста, дату и время встречи. Сколько времени занял весь процесс обслуживания? Это необходимо для зачета оценки. 23.01.2024 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-07T19:08:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка