Списали проценты за закрытие кредитной карты другого банка

04.10.2023 19:03
1044
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Лучше не связываться с этим банком повелся на предложение альфа банка закрыт кредитную карту стороннего банка с последующим закрытием счета воспользовался услугой справку о закрытие предоставил как бы все и не думал об этом пока через месяца 2 они с меня списали 10000т за то что закрыл кредитку стороннего банка видити ли им не понравилась справка . А уведомлят меня хотя бы по смс не стали тех поддержка сказала уведомили в пуш в приложение до этого момента всегда было по смс а тепер видитиле в пуш (справка соответствует требованием банка)и это не единственный случай их него кидалово эта же кредитная карта было после погашения кредитной карты стороннего банка минус 52800 т до истечения 3 месячного льготного периода я пополняю ее на 53000 т в пред последний день лготного периода захожу в приложение а там в истории карта пополнена на 48000 т а 5000 списанно в счёт другой рассрочке которую я должен оплатит в следующем месяце сразу же еду в альфа банк с вопросом почему карта не пополнилась на 53000т меня сотрудники уверяют что карта пополнена в полном объеме что я не должен банку на следующий день мне начисляют 7000т процентов зато что не вернул заёмные средства в полном объеме в течение лготного периода. Больше не буду пользоваться этим банком и вам не советую 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-09T13:45:19+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Мы готовы вернуть начисленные проценты и комиссию. Вам нужно погасить всю задолженность с учётом процентов до 12.10.2023 по счёту **4046. Хотим отметить, что мы присылали уведомление 5 сентября: «Не смогли принять вашу справку о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Подробнее по ссылке: ****». Так как вы не предоставили нужную справку, то мы и списали комиссию. UPD: Комиссию и проценты вернули на текущий счёт.
user-946015362866
2023-10-12T21:33:16+03:00
Проблема решена частично вернули 10000т.р. но 7000т.р. не стали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка