С профессионализмом сотрудников видимо просто не везет

04.10.2023 19:41
960
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В т-м канале увидела анонс банка по открытию накопительного счета под 14 процентов. Так как было недопонимание по условиям, но огромное желание вложить деньги, написала сначала в чат в приложении. Сотрудник мне подтвердил, что я подхожу под условия. В результате значительная сумма была выведена из другого банка и довольная я пришла в офис на пр Большевиков. Сотрудник вместе с зав отделением также все подтвердили, хотя по некоторым условиям там же в офисе рекомендовали обратиться в чат, что конечно весьма смутило. Чат опять все подтвердил. Я открыла счет, внесла деньги, но условия отображались стандартные 5 процентов. На мое замечание сотрудник офиса порекомендовал дождаться соблюдение условия трат 20 тыс и все изменится. Тк в прошлом году у меня уже был печальный опыт с чатом и этим же офисом, вернувшись домой я все таки написала в чат. Спустя правда 10 часов мое обращение взяли в работу, и. Нет. Оказывается я должна была получить приглашение как действующий клиент. Утром я была вынуждена вернуться в офис и забрать свои деньги, хорошо, что не было инкассации, а то еще и три дня ждать пришлось. Поэтому хочется пожелать банку побольше профессиональных сотрудников, которые хорошо знают продукты и заочно уже любят своих клиентов, а не работают по принципу "итак сойдет ".

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-10T10:43:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились мнением о Банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте вас уверить, что ваши замечания не останутся без внимания. Также видим, что от вашего имени было составлено обращение №16452816, по нему также предоставлен ответ касательно тарифов. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество, ваш эксперт Алёна.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024