Быстро сориентировали на горячей линии, что делать с ошибкой пополнения через партнёрские банкоматы
Вчера пыталась пополнить карту мир Альфа-банка через банкоматы Сбербанка и Тинькофф.
Банкоматы карту видели, сначала деньги принимали, но потом не вносили их на карту, а выдавали обратно.
Пришлось пополнить карты Сбера и Тинькофф, а потом перекинуть деньги через СБП на Альфа карту, чтобы открыть депозит, ради которого всё и было затеяно.
Позвонила на горячую линию. Объяснила ситуацию. Оператор взяла пару минут на проверку и вернулась с информацией, что у меня слетел пин-код с чипа самой карты. Мне рекомендовали перекодировать её через банкомат Альфа-банка, запросив через него баланс по карте.
В итоге карта все-таки заработала, что очень порадовало.
Выражаю благодарность банку и его специалистам за возможность проверки статуса карты через горячую линию и помощь с оперативным решением вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...