Хороший банк, но есть, что улучшить

04.10.2023 21:08
481
4
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нравится:

1. Есть кэшбек на выбор по дебетовой карте, бывают очень хорошие категории (10% маркетплейсы, рестораны, есть медицина).

2. Сделали хороший % по накопительному счету с ежедневным начислением (на данный момент один из лучших).

3. Сеть партнеров с повышенным кэшбеком.

4. Оперативная техподдержа в соцсетях и по телефону, всегда по всем вопросам консультировали (смотря как попадешь, конечно, но в основном то, что нужно, всегда удавалось узнать).

Не нравится:

1. Кэшбек начисляется баллами, и чтобы ими воспользоваться, нужно накопить от 1500 баллов - а возмещать только покупки за последние 30 дней. Замудреная система, не удобно пользоваться.

2. Могут поздно пересчитать окончательный размер кэшбека (мне скорректировали за август в октябре).

3. Не очень удобная система просмотра и выбора категорий кэшбека, закопана глубоко в функционале, первое время постоянно приходилось искать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T20:18:56+03:00
Отзывы без конкретики и подробностей обслуживания принимаем без зачета оценки. 20.10.23 11.40 Отзыв возвращён на проверку 29.10.2023 Письмо получено, оценка зачтена.
user-826015401079
2023-10-13T17:25:15+03:00
Обращалась несколько раз в течение года в техподдержку через соцсети по вопросам: 1. Срок действия выбранных категорий кэшбека. 2. Учитываются ли платежи за товары по СБП для расчёта трат по карте за месяц для получения процента на остаток. 3. Какие магазины входят в категорию "маркетплейсы". 4. Отображение МСС кодов в приложении. 5. Максимальный размер суммы бонусов за месяц. 6. Комиссии и лимиты по СБП. На все вопросы отвечали максимально подробно в течение нескольких минут. Также был вопрос по поводу изменения ранее начисленной суммы бонусов - в этом случае около 10 минут пришлось общаться в чате и потом перенаправили на техподдержку по телефону, но там все быстро выяснили и объяснили.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-05T08:58:07+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями о работе с нами. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы в службу поддержки банка для решения какого-нибудь вопроса? Будем рады, если приведете подробные примеры качественного обслуживания в комментариях к отзыву. Все ваши замечания обязательно передадим вышестоящему руководству. Постараемся стать лучше! С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024