Лояльность и оперативность

05.10.2023 08:30
225
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу оставить личную благодарность сотруднику отделения по адресу г. Самара, Агибалова,76. дата обращения 6.09.2023 16.08. Я обратилась в отделение с целью оставить претензию по поводу списанной платы за обслуживание кредитной карты, которую я собиралась закрыть. Я была достаточно негативно настроена, потому что и по телефону и в чате мне ответили, что возврат сделать невозможно. Я ожидала своей очереди и ко мне подошла сотрудница банка с планшетом, предложив сразу решить мой вопрос. Я рассказали о своей ситуации, и она буквально за минуту решила проблему в мою пользу, незамедлительно произвела перевод списанных денег обратно на счет. Такая оперативность настолько меня поразила, что я не сразу поверила. Но деньги действительно поступили и мы тут же закрыли кредитный счет во избежании подобных ситуаций в будущем. Я впервые столкнулась с такой лояльностью, быстрым реагированием и оперативностью. Было бы прекрасно, если бы все вопросы так быстро и без промедления решались. Хотелось бы отметить эту сотрудницу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T18:09:24+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос с возвратом средств был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. P.S. Письмо получили.
user-255814387764
2023-10-21T18:12:31+03:00
Здравствуйте. Я отправила ответ на указанную вами почту responses@banki
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-07T10:32:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка