Не работает пополнение накопительного счета со своей дебетовой карты Хоум Банка

05.10.2023 08:59
759
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
4 октября я перевела деньги из другого банка на свою дебетовую карту Хоум Банка, с целью пополнить свой же накопительный счёт. и тут разверзлись, так сказать, хоумовские врата ада... пополнение НС - не работает. никак. ни на какую сумму. вообще. поддержка удивлённо ойкает: "как так? ну надо же! самой себе не можете перевести? давайте составим обращение!" составили, целых два. результата ноль. сегодня, 5-го октября, один перевод на 100к всё же прорвался. и всё сдохло опять. Хоум Банк, раньше ты был неплох. у тебя, худо-бедно, всё работало, и довольно быстро. сейчас же всё скатилось в тартарары, на абсолютное днище криворукости, некомпетентности и медлительности. уж не знаю, что так фатально повлияло на работу банка, но работать с ним стало просто невозможно. в итоге, потеряв всякую надежду пополнить свой НС, оставшиеся деньги я вывела межбанком туда же, откуда они пришли, потеряв проценты за день их бесполезного болтания на дербетовке Хоума. спасибо, хоть межбанк сработал!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T13:50:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-11T07:52:12+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились своей историей. Мы проверили ваши обращения в чат Банка. После того, как вы обратились с жалобой, оператор составил обращение, для решения вашего вопроса. По составленному обращению вас попросили выслать на электронную почту скриншоты ошибки, чтобы помочь вам в ней разобраться. К сожалению, на электронную почту специалиста ответного письма от вас не поступало, поэтому вопрос не был решен. Проверив ваш перевод, в рамках отзыва, мы видим, что у вас установлен в приложении лимит на перевод. Вам необходимо самостоятельно его увеличить в приложении, нажав на вашу карту , далее "Ещё" - "Тарифные лимиты" и "Лимиты на операции". У вас лимит установлен в 150 000 рублей, поэтому платеж на большую сумму не проходит. У вас на экране перевода также написано, что вы превысили лимит. После того, как лимит будет увеличен, операция пройдёт успешно. Надеюсь, что смогла прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Алёна.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024