Введение в заблуждение по процентной ставке накопительного счета

Здравствуйте!

29.09.2023 я обратился в чат банка, чтобы уточнить условия процентной ставки по накопительному счету с 1.10.2023, тк рассматривал возможность пополнения накопительного счета.

Оператор сообщил, что С 1.10.23 базовая ставка по счету Копилка увеличивается и составит 9 % , надбавка в размере 3,00% годовых с 1.10.23 предоставляется при соблюдении определённых условий. Клиенты, у которых по состоянию на конец каждого дня (23:59 часов) по московскому времени в течение 90 календарных дней, предшествующих дате открытия счета: отсутствовали открытые в банке срочные вклады, а также банковские счета «Копилка» и/или «Моя копилка» и/или «Накопительный» в рублях РФ либо совокупный остаток по всем действовавшим на указанный момент договорам упомянутых продуктов был менее 50 000 рублей

Чтобы еще раз убедиться в том, что я подхожу под условия акции, я напрямую спросил об этом оператора, на что мне подтвердили, что я подхожу, так как у меня есть счет Копилка , но нам нем остаток 0 руб был.

После получение подтверждения, я перевел деньги из Сбербанка на счет в вашем банке, потратив 1500+1500=3000 руб. на комиссию за перевод (чеки имеются).

В день пополнения накопительного счета, на следующий день и по-прежнему в приложении отображается ставка 9%. Сначала операторы писали, что измененная ставка отобразится на следующие сутки после пополнения, а затем и вовсе... что я не подхожу под условия акции.

Как такое может быть? На моих счетах, вкладах на 01.10.2023 не было более 50 000 в вашем банке. Накопительный счет вовсе я не открывал. Он отобразился у меня в приложении в день получения и активации дебетовой карты. Курьер видимо сам подключил его мне, помню, как он расхваливал НС, но я сказал, что он мне не нужен, а он все равно подключил. Видимо, ваш банк платит бонусы курьерам за подключения доп. услуг. Но мне-то это не нужно. Я как потребитель не должен ущемляться из-за этого.

Прошу активировать для меня ставку 12% по накопительному счету. Либо компенсировать комиссию 3000 руб. за перевод денег в ваш банк (чеки предоставлю), чтобы я мог перевести деньги в другой банк, где есть более выгодная ставка, чем смешные 9%. Этот перевод и пополнение НС я сделал исключительно тк ваш оператор подтвердил, что под условия акции я подпадаю.

У меня первый день отпуска впервые за два года, а я должен тратить время на переписку с операторами, которые резко поменяли позицию, и писать это здесь, чтобы была хоть какая-то надежда на разумное решение вопроса в пользу клиента, либо мне придется искать на отдыхе банк, в котором нужно будет открывать сначала дебетовый счет, чтобы затем в нем открыть накопительный счет. Отличное времпрепровождение на отдыхе.

В ПСБ банке ставка 12,5% до 10 млн, в других банках тоже более выгодные ставки. А я выбрал ваш банк и НС с 12% и получается, остался еще и в минусе? Рассчитываю на решение в пользу меня как вашего клиента.