Не начисляют кэшбек по акции

В феврале проходила акция Хоум кредит и ювелирной сети «Sokolov» 15% на первую онлайн покупку. Кэшбэб хороший, как раз часы решил купить. 22.02.2023 оформил покупку, через приложение, как положено (покупки с «Пользой» - выбор акции «Sokolov» - перейти на сайт – сайт «Sokolov» - выбор товара – оплата картой «Польза») в рамках одной сессии. Сумма кэшбэка должна была вернуться 4191 р. Не плохо думаю. Начисление кэшбэка в течении 90 дней по условиям акции. Хорошо, подожду. На всякий случай позвонил на горячую линию банка и уточнил, точно ли все прошло, хорошо, кэшбэк будет начислен? Да, ответили, все хорошо, все прошло, будет начислен до 25.05.23. Хорошо, думаю, подождем. В конце марта так же звонил на горячую линию, создали обращение. Пришел ответ: «Обращение рассмотрено. Баллы будут начислены до 25.05.23 (крайний срок начисления партнерских баллов)». Хорошо, жду. 24.05.23 звоню на горячую линию, говорю, что кэшбэк до сих пор не начислен, только стандартный базовый 1%, где остальные по акции еще 14%? Оператор говорит, не волнуйтесь, завтра 25 мая, завтра и начислят. Хорошо, жду завтра. 26.05.23 звоню опять в поддержку банка, объясняю все опять, скидываю скрины в чате. Обращение составлено в очередной раз, срок рассмотрения до 28.05.23. Ну и вишенка на торт, ответ службы поддержки : «Уведомление. Обращение рассмотрено. Баллы не начислены, так как нет ЛОГО-ПЕРЕХОДА на сайт партнера из личного кабинета Пользы/не выполнены условия партнера/отменен заказ. Вы можете ознакомиться с условиями программы по этой ссылке …». Вот это поворот. Звоню опять в поддержку, спрашиваю, как так, говорили все хорошо, все правильно, ждите. А в итоге просто взяли и отфутболили, типа нет лого-перехода. То есть ранее был, оператор подтвердил, все хорошо, а через 90 дней его, лого-перехода, нет? Очень странно. Или это такая политика банка? Мелкий кэшбэк начисляем, а крупный нет?