Банк нарушает кредитную политику

Добрый день. 

Решил воспользоваться услугой банка "Деньги до зарплаты", 29.09.2023 был осуществлён платёж и кредит закрылся. Банк прислал уведомление в виде смс что кредит закрыт. 03.10.2023 я увидел в бки о том что кредит ещё открыт. Я обратился в банк через мобильное приложения. Оператор начала рассказывать какие-то сказки о том, что кредит может отображаться в течение 30 дней после закрытия. На вопрос на основании какого пункта кредитной политики, получаю ответ Банк отправляет информацию в бки сразу, а они якобы уже в течение этого периода его закрывают. 

Тогда я затребовал от банка документ, подтверждающий информацию о том, что банк отправил информацию в бки. Сотрудница перевела меня на другого специалиста, который мне озвучил что по закону данные о кредитах банк направляет в бки в течение 3 рабочих дней и что остальное время - это время обработки бки.

Я стал ждать. Сегодня 05.10.2023 всё без изменений. Я решил обратиться в бки за комментарием и получил такой ответ: "Кредитные организации присылают данные в зашифрованном виде и кредитные истории обновляются автоматически в течение одного рабочего дня без участия сотрудников Бюро."

Из чего можно сделать вывод, что банк умышленно вводит потребителя в заблуждение. Переписки с сотрудниками банка, а также бки будут прикреплены к заявлению в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение, а также к заявлению в ЦБ по факту нарушение правил ведения кредитной политики банком. 

В очередной раз убеждаюсь, что банки это те же обманщики, дурачащие головы, только официально.