Быстрое решение вопроса

22 сентября 2023 года утро было тёплым и солнечным. Я проснулась в хорошем настроении и ничего не предвещало беды. Я взяла телефон, чтобы проверить почту и как вдруг в 10 часов 00 минут увидела уведомление, о том что ранним ранним утром, а точнее в 04 часа 40 минут с моего единственного счета Альфа-банка произошло списание денежных средств в размере 149 рублей 00 копеек (комиссия) за пакет услуг. Естественно я была в недоумении. О скрытых комиссия за переводы по бесплатной дебетовой карте сотрудник банка при оформлении карты меня конечно же не уведомлял. Я вошла в личный кабинет Альфа-банка и написала в чат с банком в 10 часов 50 минут. В ожидании ответа оператора моё настроение падало, несмотря на солнце за окном. И в 10 часов 57 минут я получила ответ от сотрудника банка Даниила. Он подробно объяснил мне, что у меня, как оказалось, по умолчанию подключён пакет услуг "Бесплатные переводы " с ежемесячной абонентской платой в размере 149 рублей. Я конечно попросила отключить мне эту опцию, так как в дальнейшем переводы совершать не собиралась. Сотрудник Даниил отключил мне данную услугу через 2 минуты, а именно в 10 часов 59 минут. И в это же время он перевёл меня на пакет услуг "Технический", который является бесплатным, что для меня оказалось очень важным условием сотрудничества с банком. А ещё я была приятно удивилена, когда сотрудник банка Даниил вернул на мой счёт списанную комиссию 149 рублей. Я была на седьмом небе от счастья. И таким образом в 11 часов 11 минут на приятной ноте мы завершили нашу беседу.