Год не закрывают счет, объяснить причину не могут

05.10.2023 12:03
282
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже год не клиент банка, последний счет в АльфаБанке нельзя закрыть в приложении самостоятельно, нужен визит в офис или звонок. В ноябре 2022 предприняла попытку закрыть счет звонком из приложения, оператор принял заявку, сказал про стандартные 45 дней. В августе 2023 с удивлением обнаружила, что счет не закрыт до сих пор, для налоговой он действующий. 11 августа 2023 в отделении написала заявление опять о закрытии этого счета, но он снова не закрыт. Что за причина для этого? Сколько еще раз надо писать заявления или звонить, чтобы наконец попрощаться?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T07:48:03+03:00
Уточните, пожалуйста, счет закрыт?
user-852814696415
2023-10-12T12:54:10+03:00
Да
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-05T14:59:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Счета, касаемо которых вы обращались в наше отделение — закрыли в срок. Также проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Ответили на все интересующие вас вопросы и помогли с закрытием счетов. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-852814696415
2023-10-12T12:55:00+03:00
Наконец закрыли вчера.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка