Аккредитив в Сбербанке и получение платежного поручения

05.10.2023 13:17
5305
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Оформляла аккредитив в Сбербанке. Все до раскрытия было хорошо. Недавно мне потребовались подтверждающие банковские документы для налоговой, что аккредитив исполнен: платежное поручение в оригинальном виде. Документы из мобильного приложения данную информацию не включают. Соответственно, было сделано обращение в ближайшем офисе, также в г.Москва (буквально в соседнем районе). Сотрудник все проверил, нашел всю информацию об исполненном аккредитиве, и, как отмечалось ранее сформировал обращение №230921-0501-560100 от 21.09.2023. Усно сообщил, что буквально 21 или 22.09.2023 придет уведомление, что исполнено. Но вместо этого имеем полную некомпетентность сотрудников по очень простой заявке. Обращение пролонгируют уже 3ий раз: сначала до 25.09.23, потом до 03.10.23, теперь уже 18.10.23. Хотя аккредитив уже исполнен как три недели назад! Поясните сколько времени необходимо, чтобы исполнить такую простую заявку? Сколько максимально долго можно пролонгировать дату исполнения по подобным обращениям? У конкурирующих банков подобная процедура занимает максимум 1-3 дня. Несколько раз подумайте, насколько вам будет удобно выпрашивать очевидную информацию у банка. Ситуация очень странная для меня в текущих реалиях, когда многие вещи можно сделать удаленно. Здесь же обратилась физически, но и исход совершенно не очевиден. Если читают компетентные сотрудники банка, прошу о помощи в решении данного вопроса в адекватные сроки для подобной простой заявке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T19:22:57+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-09T11:05:10+03:00
Добрый день! Получить платежное получение можно в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230921 0501 156100 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-726515426137
2023-10-19T00:01:11+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка