Безразличие Банка Дом РФ по отношению к Премиум клиентов

05.10.2023 13:26
320
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
04 октября обратилась по горячей линии в банк Дом РФ с целью смены персонального менеджера, так как менеджер, который прикреплен ко мне меня не устраивает. Оператор зафиксировала обращение и сказала, что со мной свяжутся. Около 14 часов я позвонила еще раз с целью уточнить, когда со мной свяжутся для решения этого вопроса, на что другой оператор ответила, что до окончания рабочего дня , а это 18.00, со мной свяжутся и еще раз направила обращение в отделении, ждите. До 18.00 со мной никто не связался. В 18.05 я позвонила еще раз. На что оператор составила претензию и еще раз обращение в отделение банка, чтобы со мной связались. Сегодня, 5 октября, 12.50 со мной также никто не удосужился связаться. Руководство банка Дом РФ, это норма для вашего банка? Вынуждена будут закрыть счет в Вашем банке и распрощаться, если сотрудники Вашего банка не удосуживаются элементарно связаться с клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T13:55:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-10-24T14:17:47+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Операторы горячей линии Банка направляли необходимые запросы для смены персонального менеджера. Информация донесена до сотрудников офиса Банка, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер Банка. Примите наши извинения за длительное ожидание. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое открытие эскроу счета в отделении на Университетской 2

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице банка ДОМ.РФ З-вой Светлане за отличное обслуживание! Обращалась в отделение банка по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации счета... Читать полностью

24.08.2026

Огромная благодарность за проведенную сделку без хлопот и забот!

Оценка 5

20.08.26 прошла неипотечная сделка в отделении Банка Дом.рф в городе Уфа, улица Цюрупы 30. Наша семья покупала квартиру за наличку. Сделка проходила на третьем этаже в отдельной... Читать полностью

21.08.2026

Эскроу счет

Оценка 5

Сегодня пришли в офис банка в тюмени для активации эскроу счета, администратор помог взять талон и нач пригласили в 3 окно, вероонтка уточнила вопрос обращения и попросила паспорт... Читать полностью

17.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Сегодня пришла в офис банка в тюмени для переаыпуска карты, на входе меня встретил Администратор дана и помогла взять талон, звьем меня сразу же пригласили в 1 окно, надежда... Читать полностью

13.08.2026

Пополнили ПДС

Оценка 5

Пишу о своем опыте обслуживания в банке ДОМ РФ. Пришла 10 августа в отделение на Университетской в г. Казани. Надо было пополнить ПДС. Зашла в банк и меня сразу встратил... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка