Проблемы с переводом через СБП

05.10.2023 13:36
515
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами банка с конца 2000-ых, в то время банк был на уровне передовых современных технологий. Сейчас же банк скатился на уровень новичков с отсутствием технической поддержки или отсутствием специалистов ИТ как таковых.

Являюсь счастливым обладателем двойной фамилии. В связи с этим, с лета 2023 года, не могу переводить денежные средства самому себе в другие банки через систему СБП. 

А проблема заключается в том, что именно в банке МКБ в системе СБП мои ФИО исковерканы, в других банках мои ФИО указаны корректно и перевод между этими банками и в том числе на счет в МКБ проводятся без ошибок.

Сам же МКБ ввел проверку на совпадение ФИО по переводам в системе СБП, и сами же не могут исправить мои ФИО на протяжении 4 месяцев, т.к. в других банках я указан выерно, а в МКБ исковерканные ФИО не совпадают.

Обращался в банк с заявками не однократно, по рекомендации поддержки по телефону обращался в отделение банка лично несколько раз. После личных заявок делали исправление и ровно через неделю все "слетало" и снова ошибки (по несовпадению ФИО).

Так с личными обращениями в отделение, я обращался два раза и снова через неделю исправления "слетали".

Теперь в call центре мне "рекомендуют" производить перевод другому человеку или воспользоваться переводами по номеру карты или реквизитам счета - последнее занимает до 3 дней, а система СБП тем и удобна, что платеж совершается мгновенно - это суть работы СБП.

Так же в call центре мне рекомендовали обратится в организацию СБП, как будто это проблема у самой системы СБП, но только вот проблемы в трех других банках такой нет, а значит к СБП обращаться не имеет смысла.

Сейчас испольузую карту МКБ как зарплатную. Видимо зря, надо уходить из банка, раз моя фамилия для МКБ не стандартная. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-12T17:31:58+03:00
Ждем ответ банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-10-23T13:29:26+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ожидание обратной связи🙏 В программе банка ваши ФИО указаны верно, но при переводе в процессе данные трансформируются некорректно. Направили запрос в службу поддержки, чтобы разобраться и найти решение. Временно изменили информацию вручную, и пока переводы должны работать. Если ошибка повторится, напишите нам, пожалуйста, на эл. почту zabota@mkb.ru. МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка