Вклад под 13% - обман банка!

05.10.2023 14:01
2011
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Посмотрели с мамой на этом сайте banki.ru рейтинг вкладов в местных банках г. Иркутска. Выбрали Почта банк со ставкой 13% на 3 месяца и 3 октября 2023 г. пришли в одно из отделений по ул. Депутатская, 1. Одна сотрудница была занята с клиентом, вторая свободна, посетителей больше не было, никакой очереди. Мы присели к ней за столик и сказали, что хотим оформить вклад на 3 месяца, попросили посмотреть тарифы, чтобы еще раз все прочитать, обсудить. Сотрудница банка сказала, что распечатанных тарифов в банке нет! Уже прикол. Начала спрашивать почему на больший срок не хотим открыть. Мы отказались на больший срок. Но она все перечисляла вклады с большим сроком и какие там %. Мы снова отказались, и она сказала, что максимальная ставка на 3 месяца 10 с чем-то процентов. Мы говорим, что есть вклад под 13%. Спрашивает где вы увидели такую ставку? Мы говорим на сайте banki.ru. Она говорит там может быть неактуальная информация. А у нас свежие тарифы. Я при ней с телефона открываю сайт Почта банка, говорю ну вот же есть такой вклад. Но условия не стала читать, сижу слушаю сотрудницу. А она говорит - это только для новых клиентов. Если раньше в нашем банке был какой-то вклад, то под 13% вам вклад не откроют. У мамы несколько лет назад действительно был вклад в Почта банке. Мы ушли и открыли вклад в другом банке, но ради интереса снова зашли на сайт banki.ru, а еще и на сайт Почта банк. И там и там одна и та же информация, что вклад под 13% на 3 месяца открыть можно даже старым клиентам, если их договор закончился более 91 дня назад. Но сотрудница Почта банка, мало того, что не сказала об этом, но даже не удосужилась узнать когда именно моя мама была вкладчиком этого банка. Она и паспорта ее не спросила, и просто не стала смотреть по базе. Создалось впечатление, что она либо не хотела нами заниматься, хотя, повторюсь, очереди не было. Либо у сотрудников такая установка, тарифы не печатать, вклад под 13% это реклама-приманка. На самом деле вам этот вклад не откроют. Реклама данного вклада нужна для того, чтобы клиент просто пришел в банк, а там ему впарят что-то попроще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T21:28:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Почта Банк
Почта Банк
2023-10-10T17:36:07+03:00
Уважаемая Анна077! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Мы незамедлительно осуществили проверку, по результатам которой установлено, что Вы обратились 03.10.2023 г. в Клиентский центр Банка для консультации по вкладам. При обращении сотрудник Банка предоставил информацию о всех действующих вкладах в АО "Почта Банк". Также информация была предоставлена и по вкладу "Добро пожаловать" в рамках которого предусмотрена ставка 13% годовых. Отметим, что при консультации в отделении сотрудник запросил у Клиента Банка паспорт для прохождения аутентификации, но, к сожалению, данные не были предоставлены. В связи с этим сотрудник имел возможность сообщить только общие условия по открытию продуктов. Обращаем Ваше внимание, что для консультации по оформлению вклада "Добро пожаловать" по договору другого Клиента необходимо, чтобы именно Клиент Банка разместил отзыв на данном портале с указанием своих персональных данных. Дополнительно сообщаем, что сотрудник действовал согласно внутреннему регламенту. Некорректной консультации в ходе обслуживания Вас и Клиента Банка не было выявлено. Надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025