22 сентября 2021г. году я взяла кредит на 2 года. Мой кредитный договор участвовал в акции "Все под 0!" (проценты по кредиту возвращаются, если участником акции в течение всего срока погашения кредита совершалось от 5 покупок по «Карта «Халва» на сумму от 5 000 руб., платежи без просрочек).
Все условия акции я выполняла, однако в последний месяц по стечению обстоятельств я допустила просрочку по кредиту в размере 200 рублей (робот списал деньги за страховку из кредитных денег).
Соответственно, условия акции мной были нарушены, и я уже не могла рассчитывать на возврат процентов по этой акции. Было обидно, что это произошло в последний месяц выполнения условий.
Однако сотрудник банка посоветовал продолжать выполнение условий акции, тогда может быть банк в индивидуальном порядке рассмотрит мое обращение по возврату процентов.
Я оставила обращение в банк, объяснила ситуацию, что просрочка произошла неумышленно, а по всем продуктам банка я всегда всё выполняю добросовестно, без задолженности.
И чудеса! Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение, несмотря на отклонение мной от условий акции!!! 04 октября 2023г. банк возвратил мне проценты на мой счет в полном размере! Спасибо огромное Совкомбанку, что по-человечески относитесь к своему клиенту. Плюс в карму банка, таких сейчас мало!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...