Просрочка кредитной карты по вине банка

В конце августа появилось уведомление о том,что с 10 сентября 2023 года изменятся условия по кредитной карте и она станет с 120 дневным периодом. Я написала в чат,чтобы сотрудник мне немного подробнее объяснил условия,на что я получила ответ,что мою кредитную карту польза эти изменения не коснутся. Пользуюсь уже 3 года и никогда не было проблем.5 числа я получаю выписку,где содержаться данные о минимальном платеже,и должна оплатить до 24. 

   14 сентября захожу в приложение,чтобы оплатить минимальный платёж и вижу,что он меньше,чем обычно и при этом карта моя изменилась и стала называться 120 дней лайт. Я как обычно оплатила всё,но что-то пошло не так.

    Сегодня 5 октября приходит уведомление от приложения,что нужно оплатить 975.30 р,до 07.11.2023. И тут в приложении я вижу странную картину. Окошко с картой,где обычно показывают дни,оставшмеся до платежа,показывает минус 1 день. Нажимаю на минимальный платёж 975.30 р и вижу,что нужно было заплатить до 04.10.2023. Получается,что по карте началась просрочка.

   Но как так?Почему в уведомлении стоит дата 07.11.23,а в окошке минимального платежа 04.10.23?Я оплатила сумму 14 сентября,откуда взялась просрочка?

   В чате не отвечают,позвонив на горячую линию вообще ничего не поняла. Консультант сказал,что не нужно ориентироваться на данные приложения,а нужно звонить и узнавать сумму платежа по банк. Это ещё что за новости?Я всё время пользования картой пользовалась приложением и все было хорошо,если на него нельзя ориентироваться,зачем оно вообще нужно?!

    Раньше сумма,которая высвечивалась в качестве минимального платежа,содержала в себе и "тело" и проценты. Теперь оказывается,показывает только проценты. Но откуда мне это было знать?Сотрудница мне вообще в чате сказала,что условия по моей карте не изменятся,чем ввела меня в заблуждение. Что за некомпетентные сотрудники работают?

     Теперь у меня просрочка по карте,которую я сразу же оплатила,но которая испортит мою шикарную кредитную историю. Абсолютное непонимание новых условий оплаты. Появилось недоверие к банку,который своими действиями привёл меня к просрочке.