Перевод средств, изменение данных
Добрый день.
12 мая пыталась перевести денежный подарок другу. Но деньги не уходили. Я обратилась в чат с банком в приложении. Мне ответили незамедлительно: перевели на профильного специалиста.
Сотрудник Ольга, уточнила мой вопрос и оказалось, причина в том, что я сменила паспорт в 45 лет и его нужно обновить в системе. Я думала, что мне придется идти в банк, тратить время на очереди и просто на поездку , НО, оказалось , все можно сделать онлайн!
Самостоятельно найти у меня не получилось найти что и где менять. И я снова обратиласт к сотруднику в чат, подключилась оператор Людмила, которая выслала мне подробнейшую инструкцию об изменении данных. И вуаля...1.5 часа (с перерывами с моей стороны, т.к. я не всегда могла непрерывно контактировать с сотрудниками) и данные на проверке.
ВСЁ! Информация обновилась. Никуда не ходила, время и нервы не тратила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...