Государственная программа должна работать в соответствии с ее условиями, а не так, как хочет Тверской филиал Россельхозбанка

В августе мне была одобрена ипотечная заявка № 31498861. Со мной связался старший менеджер офиса г. Тверь, ул. Горького, 144/4 Б-е А.А. и сообщила, что мне одобрена предварительная заявка, и банк дает кредит на сумму 6.000.000 руб. под 3 % годовых. Также мне было озвучено, что в связи с повышением ключевой ставки будут изменены условия.

20.09.23 со мной снова связалась Б-е А.А. и сказала, что кредит одобрен повторно, но по новым условиям увеличился первоначальный взнос до 20%. Мы согласились на изменения, и нам было предложено искать недвижимость. 

23.09.23 мы нашли подходящую нам недвижимость и обговорили условия проведения оценки.

29.09.23 все документы были направлены на рассмотрение банку.

02.04.23 банк сообщил через Б-е А.А. об очередных изменениях в условиях предоставления кредита: сумма выдаваемого кредита была уменьшена на 122.000 тыс. руб. Мы рассмотрели данное предложение и согласились.

02.10.23 ДКП был переделан и направлен в банк с измененными условиями.

04.10.23 в 12:05 со мной связалась Б-е А.А. и сообщила, что все хорошо и можно назначать дату сделки. Мы договорились о проведении сделки 10.10.23, после чего менеджер мне озвучила, что по дополнительным условиям банка я должен застраховать недвижимость, жизнь и титул. Все это будет стоить 158.000 руб. Оформить страховку я должен в «РСХБ Страхование» у них перед сделкой. 

На мои вопросы о том, могу ли я оформить страховку в одной их страховых компаний, соответствующих Требованиям Банка, а именно: «АльфаСтрахование», СПАО «Ингосстрах», АО «СОГАЗ», САО «РЕСО-Гарантия», мне ответили отказом.

Б-е А.А. сообщила, что она лишь только передающее звено и это решение кредитного менеджера Ш-вой Д.Е.

Также были заданы вопросы в чате риэлтеров, после был звонок риэлтору от админа чата с угрозами, чтобы удалили «дискредитирующие банк вопросы», что «БАНК тоже хочет кушать». Позже администратор Ш-ва Д.Е. сама удалила все вопросы.

Также я позвонил на горячую линию РХБ по номеру 8-800-100-01-00, где меня связали со старшим менеджером по работе с претензиями Эльвирой. Она созвонилась с руководителем отделения РоссельхозБанка по адресу: г. Тверь, ул. Горького, 144/4 Ю-вой Натальей И.

После разговора с ней Эльвира сообщила, что банк не имеет права запрещать мне выбрать другую страховую компанию и обязать покупать страховки, не предусмотренные договором по сельской ипотеке. Также она сообщила, что позже мне позвонят и предложат решение, которое устроит меня.

04.10.2023 в 15.50 мне позвонила Ю-ва Наталья И. и сообщила, что на самом деле никакого кредита мне банк не одобрил, что я все не так понял, что на самом деле сделки никакой не будет, т.к. Минсельхоз меня не внес в список одобрения кредитов. Но в таком случае остается неясной цель совершенных мне из банка звонков с информированием об одобрении заявки, запросов согласия на повышенный первоначальный взнос, на изменение условий кредитования, согласования даты сделки. 

Мной были затрачены время и деньги на поиск и оценку недвижимости, уже были подготовлены все документы, обговорена дата сделки. Но из-за моего отказа от оформления страхования в «РСХБ Страхование» банк отказал мне в предоставлении кредита.

Я не отказываюсь от страхования жизни и готов пойти на условия банка по кредиту, но я хочу страховаться в одной из компаний, соответствующих Требованиям Банка, а не в «РСХБ Страхование» по навязанной мне максимально возможной страховке по завышенным в несколько раз тарифам. 

Государственная программа должна работать в соответствии с ее условиями, а не так, как хочет Тверской филиал Россельхозбанка.