И вновь кэшбэк и вновь Альфа банк

05.10.2023 21:09
949
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, уважаемый Альфа банк. У меня единственный вопрос - Вы когда на всю страну анонсируете кэшбэк 10 % за яндекс маркет, Вы хоть это проверяете или тестирование происходит на нас? Обьясню проблему. Совершал покупки с яндекс маркета 20 сентября, одна покупка посчиталась неправильно (сумма 828р, а кэш почему то за эту операцию посчитался 56р). Написал в ТП и началось...сначала 3 рабочих дня, затем срок плавно увеличился до 10 раб дней, пишу сегодня вновь, барабанная дробь, решим (не уверен) до 10 ноября, НОЯБРЯ, Карл. Вы айтишников к этому сроку будете искать или в чем проблема? Вы серьезно? Полтора месяца решать копеешный вопрос? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-13T11:01:23+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-06T10:27:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за эту покупку на ваш бонусный счёт. Перевести в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что ошибок с нашей стороны не было. Вы сделали покупку уже после того, как акция закончилась. Срок проведения был с 10.08.2023 по 09.09.2023. Поэтому начислили уже по выбранной вами категории в категорийном кэшбэке. Что касается сроков ответа по обращению. Они всегда индивидуальны, сначала можем озвучить только ориентировочный срок, но иногда может потребоваться больше времени, чтобы вернуться с решением. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
slyder
2023-10-06T16:13:45+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка