Вопрос по накопительному счету
06.10.2023 в 19 час 20 мин я обратилась в чат Альфа - Банка. Мне нужна была консультация по условиям предоставления повышенной ставки по накопительному счету с 3 - его месяца. Я написала, что знаю что базовая ставка 4% может дополняться надбавкой за покупки, чтобы был больше процент по счету. Но хотела бы уточнить - в каком она размере? И на сколько по сумме надо совершить покупки чтобы она выплачивалась?
Через 2 минуты (19 час 22 мин) после моего обращения к чату подключилась Эльза. Она попросила подождать, пока она уточнит информацию по моему вопросу. В 19 час 30 мин Эльза уже подготовила развёрнутый ответ на мой вопрос. Процитирую ее ответ "Надбавка 5,5% за расходные операции начисляется, если общая сумма покупок по дебетовым и кредитным картам за календарный месяц — более 10 000 ₽.Начисляем на сумму до 1,5 млн.
При покупках до 10 000 рублей и на сумму свыше 1,5 млн рублей — 4% годовых." Я задала также уточняющий вопрос :" Чтобы начислили повышенную ставку, 10 тр надо потратить в начале месяца или можно тратить до последнего числа месяца?".Данный вопрос я задала в 19 час 32 мин. На что Эльза через 2 минуты дала ответ:" Учитываем покупки с первого дня по последний календарный день месяца до 20:00 мск." Я удовлетворена полученной консультацией, ее информативностью и скоростью. Очень грамотно изложена информация, все по существу. Специалист чата Эльза обращалась ко мне по имени, была вежлива. Обслуживание на высшем уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию без проблем
Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что...
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП
Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...