Полный игнор, только отписки

текст этого обращения был отправлен мной, в очередной раз, 26 августа через сайт. Ответа нет.

Кому-нибудь не с первой линии передайте пожалуйста это обращение. Больше года не могут дать ответ. Регулярные обращения в поддержку в чате и по телефону результата не дают.

22 июля 2022 назначил встречу с представителем для получения сим карты и переноса номера. Представитель зачем-то исправил мои данные в анкете банка на неправильные. В двух местах! Я звонил в поддержку, там подтвердили, что он исправил серию/номер и еще что-то(место рождения или выдачи паспорта, не помню уже) на неправильные. Зачем и с какой целью было это сделано мне так и не пояснили! Представитель отворачивал от себя экран телефона, не показывал мне, что он там делает, когда я пытался заглянуть в экран его телефона, он одернул свою руку с телефоном, чтоб я ничего не видел. Сказал, что уже закрыл приложение и убежал. Перенос номера, естественно, не состоялся по причине несовпадения данных. У своего оператора я данные актуализировал, там ошибки не было. Ранее, 18 июля 2022 старший специалист Алмаз в чате мне скидывал пдф с моими данными, они были верны. Заявку на дебетовую карту я оформлял на сайте, паспортные данные вводил сам. Хочу обратить внимание, что другие представители никогда так не прятали свои телефоны. Когда оформляли карту другу, представитель даже наоборот открыто показывала и рассказывала что она делает, демонстрируя телефон, приложение, заверяя, что всё безопасно.

Есть подозрение, что начавшиеся у меня после встречи с вашим представителем неприятности как-то связаны и паспорт мой он фотографировал не только в вашу программу, но и куда-то еще себе, а данные были намеренно изменены в анкете(как можно по ошибке изменить данные в двух местах и, главное, зачем?). И не надо мне говорить, что всё безопасно, устройство специальное(обычный андроид смарт, где переключиться с вашего приложения в камеру пара кликов). Я сам был очевидцем ситуации со знакомым, к нему приехал представитель и сообщил, что это не он на фото и показал на экране фото какого-то другого человека. То есть данные, анкета, моего знакомого, а фото не его, но в том же месте сделано, где мой знакомый встречался с представителем в прошлый раз! Отсюда делаю вывод, что по факту все заявления поддержки о безопасности персональных данных ложь, представители используют обычные андроид смартфоны, имеют возможность сфоткать человека/доки в галерею и использовать потом на своё усмотрение. Хочется верить, что это не так, но факты говорят об обратном. Больше года я так и не получил от вас официальный ответ, что это было, только стандартные отписки.

Прошу дать официальный ответ на моё обращение заказным письмом почтой рф на почтовый адрес, указанный в моей анкете.