Постоянные и непрекращающиеся звонки с рекламой

06.10.2023 17:34
999
15
Оценка
1
Отзыв проверен

Вот уже наверное год с лишним, с некоторой периодичностью, меня, человека который даже не явлется клиентом Альфа-Банка и уже много лет, включают в какой-то список для обзвона и я начинаю получать звонки, где робот сообщает, что есть какое-то уникальное предложение мне и так далее. Регулярно. Иногда ежедневно. Мне это абсолютно не нужно и вызывает целую гамму неприятных эмоций: не могу терпеть любые формы рекламного спама. И особенно настойчивого. И особенно имеющего персонифицированный характер, бо, в частности, ко мне могут обратиться по имени в таких сообщениях.

Ещё приблизительно год назад я обратился в Альфа-Банк с просьбой прекратить это, так как не желаю получать рекламные предложения любого рода и без своего согласия. И что подобную форму предложения мне услуг в принципе — нахожу для себя неприемлимой.

Первое прошение закончилось по существу ничем, так как моё обращние было исключительно формальным и через службу поддержки, а звонки просто продолжились. И до момента, пока я не обратился повторно, уже более обстоятельно, и не указал на возможность своей судебной защиты в этом случае. После чего, на какой-то период, всё прекратилось. Но тогда же я потребовал равно не только удалить меня из системы прозвона, — как мне это было, во всяком случае, объяснено — но и персональную информацию обо мне. В частности сделав так, чтобы любая другая информация, которую Банк, например, был бы обязаны хранить, перестала бы быть персональной, то есть содержать какие-то данные детализирующие мою персону, а также прекратить использовать любую информацию обо мне в целом в коммерческих целях, в частности не совершать рекламных звонков, предложений и сообщений. В том числе, дабы предупредить подобные случаи впредь, и так как давно не являюсь клиентом данного финансового учреждения. Это моё требование, однако, удовлетворено не было в связи с тем что, якобы, со слов сотрудников Банка, они обязаны хранить информацию о клиенте, от чего-то, целых десять лет после последнего его обращения в Банк или факта клиентского обслуживания.

Последнее, разумеется, есть нонсенс, но учитывая, что мне утвердительно ответили на моё требование прекратить совершать рекламные звонки, — и они действительно прекратились на некий промежуток времени — а также, что тогда я всё ещё не был особенно против, при том или ином полезном и выгодном случае, стать возможным клиентом Альфы, то не стал принципиально настаивать.

Но это повлияло на ситуацию лишь краткосрочно, так как через несколько месяцев всё продолжилось вновь. Идентично: периодические звонки с автоответчиком. Желание быть клиентом при подобном сервисе уже пропало совершенно, но я банально установил фильтр для мобильной связи и стало полегче. 

И так время шло до своеобразной «точки кипения», когда, после сброшенных и проигнорированных звонков от Банка, мне начали к тому отправлять ещё и текстовые напоминания в мессенджеры (!), в частности W******, где от имени коммерческого аккаунта Альфа-Банка стали приходить сообщения следующего содержания: дескать, в течении прошлого звонка связаться и договориться со вами не удалось, посему вот ещё номер телефона, по которому вы можете позвонить уже сами.

В тот момент, откровенно говоря, я просто лопнул кровавым пузырём от ярости, потому что такого наглого свинства не видел ни от одного крупного банка. Вообще. Это отвратительно. Это ужасно. И хуже всего на моей памяти. И всё после многократных просьб остановиться!

Я пишу данное сообщение и как отзыв, и одну из мер досудебного урегулирования.

Потому что это слишком и речь идёт об откровенном уже хамстве. Так этого не оставлю.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-06T18:54:52+03:00
Приветствуем! Отключили рекламные предложения по звонку. Понимаем, что это не всегда удобно, больше беспокоить вас не будут. Каждый клиент, когда впервые открывает продукты в банке, даёт согласие на обработку персональных данных. Согласно Федеральному закону №115-ФЗ мы обязаны обрабатывать персональные данные не менее пяти лет с даты прекращения договорных отношений. Мы прекратили обработку персональных данных в целях рассылки информационных и рекламных сообщений.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в Альфа банк

Оценка 5

19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули... Читать полностью

19.09.2026

Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и... Читать полностью

19.09.2026

Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение

Оценка 5

13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому... Читать полностью

19.09.2026

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка