Лояльность с бонусными категориями

В сентябре по дебетовой карте по программе лояльности выпала категория "10% кэшбэк за маркетплейсы". Сделал три покупки в Сбермегамаркете на общую сумму 5959 рублей, через время обнаружил, что расчёт кэшбэка произошёл под 1%, а не под 10%. Написал в поддержку в мобильном приложении, поддержка сказала, что нам всё равно, есть MCC коды, подходят только 5262, 5300 и 5964, а у вас покупки прошли под 5732, а это электроника, так что идите лесом, ковыряйтесь в документах.

Так вот, во-первых, описание категории "Маркетплейсы" гласит, что туда входят - цитирую: "Покупки на сайтах и в приложениях Ozon, Wildberries, AliExpress и других маркетплейсов". Сбермегамаркет - типичнейший маркетплейс, который как раз подходит под эту категорию, и все три покупки прошли с названием SBERMEGAMARKET2.

Во-вторых, у тех же Ozon, Wildberries и AliExpress, которые банк перечислил в описании данной категории, после оплаты попадаются MCC коды 5331, 5399, 5411, 5999, 5311, 7278 и другие - с ними как быть? Клиенты тоже идут лесом? А у Яндекс.Маркета, который тоже является маркетплейсом, вообще уже давно MCC код экосистемы Яндекса 3990, но банки-конкуренты уже давно умеют работать в том числе с названием покупки, и никаких проблем нет с начислением по спецпредложениям за тот же Яндекс.Маркет. Но только не Открытие, который видит название SBERMEGAMARKET2 и утверждает, что это - магазин электроники, а не маркетплейс, никакого кэшбэка тебе не будет.

В-третьих, оператор озвучил мне коды 5262, 5300 и 5963, но в описании к категории были только 5262 и 5300. Интересная ситуация.

Итог - крайне не рекомендую связываться с данным банком в области дебетовых карт, непонятно как составляют категории в программе лояльности, не учитывая все факторы, и если что-то пошло не так, то на адекватные замечания поддержка отвечает: "Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление. Надеемся, что с такими ситуациями вы больше не столкнетесь." Несомненно, ведь если с банком не связываться, то и ситуаций таких возникать не будет.