Этому банку абсолютно плевать на тебя и твой бизнес

Добрый день! 

Моя торговая точка предполагает только расчёты через эквайринг.

По началу все нормально работало, бывало терминал сбоил на сверке итогов, а потом начались проблемы с оплатой. Я обратилась в среду 27 сентября в колл-центр, рассказала об ошибках, зарегистрировали заявку. Потом мне перезвонил сотрудник технической службы, записал выезд инженера на воскресенье 1 октября. И как вы думаете что? Правильно, никто не приехал и даже не позвонил. В понедельник утром я снова позвонила в сбер (аж противно уже от этого слова), меня обвинили в том, что якобы неверный адрес точки был указан, хотя при вызове инженера адрес был уточнен, и ок, если бы он приехал, он наверняка бы позвонил? Алло, я подъехал! Куда идти? Но нет! Ничего этого не было! 

Далее был согласован выезд на среду и ура! Приехал! Сделал, что мог, вроде ошибка ушла. Но была выявлена другая - я снова обратилась в четверг 5 октября, рассказала об ошибке, попросила инженера. Проходят сутки - ноль реакции. Сроки выполнения заявки вышли. Звоню снова - где???? Они говорят -ваша заявка закрыта. Вы издеваетесь??? Я оставляю новую заявку - мне приходит смс - Уважаемый клиент! Служба поддержки эквайринга зарегистрировала ваш запрос №02310068048810. Срок выполнения: до 07.10.2023 12:35:23. Подавать запросы в поддержку и решать другие бизнес-задачи можно также в интернет-банке СберБизнес. Ваш Сбер

И что вы думаете??? Вечер, пятница, смеркалось. Ни звонка, ничего. Звоню снова - ау, где инженер? У вас сроки все опять нарушены! А они говорят - ждите понедельника, ваш менеджер выйдет из отпуска и решит все ваши проблемы. А вообще - пойдите и купите новый терминал за 20 000 рублей. А лучше, закройте договор со сбером.