Ужасный сервис

07.10.2023 17:59
2043
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыл дебетовую карту.

Захотел открыть накопительный счет - это нельзя сделать из приложения, нужно идти в ПВЗ.

Записался через приложение по адресу г. Москва Петрозаводская 24к2, прихожу - говорят у них это не работает, в приложении ошибочно показывает их ПВЗ.

Пишут в чат поддержки - пишут извините, передали менеджерам, мои потраченные 30 мин на поход в ПВЗ из за их ошибки - отказались компенсировать, отвечая шаблонами.

Отлично стартанули!

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-10T12:40:31+03:00
Здравствуйте. Накопительный счёт – это полноценный банковский счёт. Для его открытия обязательно надо пройти идентификацию с личным присутствием. Простите, что не смогли оформить вам продукт в этом пункте выдачи. Понимаем, что так быть не должно. Мы уже провели работу над ошибками и приняли меры. Также назначили встречу представителя с вами, провели её и открыли накопительный счёт. В качестве компенсации предложили вам небольшой бонус в чате. Будем делать сервис качественнее, станем лучше!
user-938512448198
2023-11-06T09:14:20+03:00
Банк решил проблему и сделал компенсацию, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.62%
решено проблем
36 346
отзыва
34 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Помощь в вопросе по вкладу

Оценка 5

12 августа возникла проблема: нужно было уточнить процентную ставку по действующему вкладу и точную дату его окончания, чтобы понимать, продлевать вклад или снимать средства... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счёт

Оценка 4

Решила открыть накопительный счёт в озон банке,как новому вкладчику было предложена ставка 15.1 процент на 2 месяца,я дождалась начала месяца ( это было 2 сентября) и открыла вклад... Читать полностью

07.09.2026

Ежедневный доход

Оценка 5

Обратился 3 сентября в поддержку банка по вопросу консультации и условиям открытия счета с ежедневным доходом. В в 22.47 ответил оператор Кирилл и рассказал что преимущества в том... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. 2 сентября открыла счет в озон банке под 15.1 % приветственная ставка , только после открытия счета была установлена расчетная дата, в моем случае это 6 число, я... Читать полностью

04.09.2026

Консультация по ставке и расчетной дате

Оценка 5

Здравствуйте! 31 августа 2026 решил я открыть накопительный счёт, ставка очень хорошая. Открываю, вижу, что ставка применялась, но уже 5 сентября будут проценты! Через 6 дней! Я... Читать полностью

04.09.2026

Отличная работа он-лайн поддержки

Оценка 5

01. 09. 26 около 23:50 Обратился в чат приложения Озон банка в связи с невозможностью закрытия вклада (автоматически пролонгировался в этот день). Поскольку я планировал перевести... Читать полностью

03.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Быстрое решение вопроса со сроками расчетного периода и отличный сервис!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Озон Банка за оперативную помощь и клиентоориентированность... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка