Монетная неделя не совсем по правилам акции - не приняли непонравившиеся монеты

07.10.2023 20:09
703
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.

Как известно, в стране проводится, так называемая, монетная неделя (ссылка на официальный сайт акции: http://монетнаянеделя.рф), когда можно сдать накопившуюся мелочь, обменять на бумажные рубли абсолютно бесплатно, либо положить деньги на счёт.

Решил я сдать свою мелочь. Разбил все копилки, выгреб со всех карманов и прочих мест. Получилось около 1370 рублей с копейками. Наиболее удобный банк оказался Альфа-банк на ул. Конституции СССР, 18. За одно, думаю, и пластиковую карту получу (дополнительно к виртуальной).

Приехал в отделение, высыпал всю мелочь, стали считать... и тут кассир заявляет, что не примет окислившиеся монеты. Говорит, идите с ними в какой-нибудь Сбер. Странно, подумал я, попробовал уговорить, но не получилось. В итоге около 300 рублей мелочи у меня не приняли. Положить их на счёт бесплатно я тоже не смог, т.к. комиссия 300 рэ, если менее 30 тыс. заносишь через кассу. А ведь для такой акции могли бы и убрать комиссию, т.к. не у каждого будет 30 тыс. мелочью. В итоге получил купюры. Далее я получил дебетовую карту и через банкомат положил деньги на счёт.

Так вот! Претензия моя в том, что банк отказал принимать монеты, которые ему по какой-то причине не понравились. В данном случае часть монет была окислившаяся. Хотя в акции чётко сказано, что приниматься должны все монеты! Но это я вычитал уже после посещения банка. Вот цитата с сайта акции:

— Можно принести окисленную, потемневшую монету?

— Да. А также погнутую, просверленную или поцарапанную.

При всём при этом у меня приняли на обмен ветхую порванную купюру номиналом 100 руб. без претензий. Типа, да, такие мы обязаны менять по закону (прокомментировал кассир). А что тогда с монетами не так - окислилась, значит считай ветхая. Какой-то избирательный подход...

В итоге, около 300 рублей лежат мёртвым грузом, а не находятся на счету Альфы и не идут в дело. ((

Хотелось бы, что бы Альфа-банк в следующий раз принимал все монеты согласно условиям, а не отсылал в другие банки.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T18:51:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 07.01.2024 Спасибо за дополнение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-27T13:33:31+03:00
Приветствуем! Связались с вами для разъяснения ситуации. Будем ожидать во время акции в следующем году 😊 Сотрудник отделения оценивал признаки платежеспособности монет в соответствии с Указанием Банка России от 26.12.2006 N 1778-У (ред. от 22.08.2014) «О признаках платёжеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России». В работе не было нарушений. Вы также можете обратиться повторно, направим монеты на экспертизу. Если ЦБ РФ признает их платёжеспособными, мы зачислим деньги на счёт.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка