ОЗОН банк - некомпетентные сотрудники или накопительный счет, который невозможно открыть

Очень люблю Озон маркет, но их ОЗОН банк просто ДНО. 

Увидев назойливую рекламу их 12% по накопительному счету, решил открыть, в надежде, что ОЗОН банк такой же адекватный, как и маркет. 6 октября пополнил счет и нажал "открыть счет", всплыло окно, с просьбой выбрать ПВЗ для прохождения идентификации. 

Ок, выбрал удобный пункт из предложенных банком (!). В тот же день посетил указанный пункт, где мне сказали, что у них нет ни программы и обучения, чтобы проводить верификацию. Сотрудники ПВЗ так же сказали, что во всех 4х пунктах моего района, что предлагает банк такая же ситуация и можно не тратить время. 

Сразу после похода в ПВЗ я связался с поддержкой по телефону и в чате. И там и там мне сказали, что ко мне приедет курьер в удобное для меня время и проведет верификацию. 

Прошел день, никто не приехал в обозначенное время. Вечером 7го числа я снова задал вопрос в чате (отвечают они раз в несколько часов), мне написали адрес, где точно всё работает. Я приехал туда сегодня в 16:25 примерно (это далеко, в другом районе, Санкт-Петербург, Пушкинский район, посёлок Шушары, территория Славянка, Колпинское шоссе, 40к1.) и что вы думаете - там тоже такой услуги НЕТ сегодня, мальчик сказал, что его никто не обучил и чтобы я попробовал завтра с другим сотрудником... Я снова написал в чат... прошло 4 часа... никто не ответил по существу... Ради интереса я проехал по соседним ПВЗ, где якобы можно пройти верификацию (по данным приложения ОЗОН банка) - ни в одном из них этой услуги НЕТ. Итого 8 ПВЗ отмеченных на карте - 0 из них работает.

Вы представляете, если там так сложно открыть счет, т.е. дать денего банку. Представьте, что будет, когда вы захотите их забрать, а что-то пойдет не так. Держитесь от них подальше!!! 

Я сегодня забрал от них все деньги, никогда больше я не свяжусь с этим банком более чем для оплаты заказов Озона со скидкой. ОЗОН банк умер в моих глазах как серьезная финансовая организация - это просто плохой банк, в которой никто ничего не знает и ни за что не отвечает. 

Я подумываю обратиться в суд, поскольку эта ситуация причинила мне моральные страдания и финансовые потери в виде упущенной выгоды и транспортных расходов.

PS: Все диалоги в чате зафиксированы в виде скриншотов, я могу доказать каждое слово.