При использовании кредитной карты с льготным периодом банка 120 дней на момент открытия была акция с льготным снятием наличных без комиссии и процентов. При использовании карты ежемесячно оплачивал мин. платежи в рекомендованные сроки, ожидая полного погашения долга в пределах льготного периода = 120 дней. Но как выяснилось я не получал информирование о сроках и суммах погашения полной задолженности в льготный период ( в приложении значилось, что у меня всё в порядке). Оплатив в рекомендованный срок 04.10.23 рекомендованную сумму (рекомендации с суммой для погашения приходили заранее от банка несколько раз - так что не пропустишь, однако то было про мин. платеж, но ни слова об окончании льготного периода и наличия полной задолженности). Уже 05.10 увидел начисленные проценты > 15 000 рублей🫢🤦♂️ которые, как было указано, начислены на задолженность, которая вышла из льготного периода. Обращение через чат-бот не помогло(робот не понял запроса) , я связался по телефону с оператором, девушка вникла во все нюансы моей ситуации, приняла и оформила обращение, разъяснив формулировку составленного запроса, уже в этот же день со мной связался специалист банка, уточнил причины сбоя (видимо не сработала акция с "бесплатным" снятием наличных и мне были начислены %% за все время использования карты, как нарушение беспроцентного периода) и сообщил, что в течении 5 дней закроют возникшую по ошибке банка задолженность. Уже на следующий день 06.10 - деньги поступили на счет и баланс карты был восстановлен. Задолженность пропала. Мое обращение решено успешно. Спасибо.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...