Неразбериха с начислением бонусов

09.10.2023 10:51
925
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда будут начислены бонусы за сентябрь? Они должны быть доступны 01.10.23. В колл-центра уверяют, что это ошибка, которую скоро исправят, об этом было краткое уведомление в мобильном приложении банка, но потом оно исчезло. Это негативный знак. Становится тревожно. Сроки решения проблемы не известны.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-10-14T14:38:10+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Некоторое время покупки действительно обрабатывались дольше чем вы привыкли, однако на текущий момент большинство из них успешно обработано. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем подобных ситуация не возникало. С уважением, эксперт Ярослав.
mari_m
2023-10-12T18:19:38+03:00
Прошу не засчитывать мой отзыв, можно его даже удалить. У Хоум банка, вероятно, было серьезное программное обновление и связанные с этим проблеммы. От этого не застрахован никто. Банк успешно справляется с этой проблеммой, почти все исправлено: ошибки с начислением бонусов, даже без моего обращения.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024