Покупка по Халве с акцией которая не сработала

Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв о решении моей проблемы. 30.09.23 мне пришло уведомление в мобильном приложении Совкомбанк о том, что есть возможность воспользоваться дополнительной рассрочкой (+6 мес) на любую покупку по карте Халва совершенную до 25.09.23. Да, сообщение от 30.09, а воспользоваться 25.09🤪. Покупку по карте Халва я все таки совершила, подумав, вдруг дату не правильно указали, наверное имеется ввиду 25.10.23. Сумма не большая 2682р, совершена в маркетплейсе Wildberries, который не является партнёром Халвы. Покупка прошла без дополнительной рассрочки и плюсом ещё добавилась комиссия 367.78р за оплату вне партнёрской сети. Я решила написать в чат попробовать выяснить ситуацию и по возможности её исправить. Так же я написала о взятии комиссии, хотя в тексте уведомления нет ни слова о обязанности купить именно в партнёрской сети. Там сказано: на любую покупку по Халве, т.е меня ввели в заблуждение! После подключения оператора, пояснив ситуацию, на другом конце стали разбираться с проблемой. Да, действительно уведомление было выслано корректно, акция не сработала. Оператор изначально занимающаяся моим вопросом выяснив подробности и мои пожелания перевела меня на профильного специалиста М-ну Оксану, которая помогла решить мою проблему. Мне предложили промокод увеличивающий рассрочку на 12 мес., а так же отменили комиссию за покупку вне партнёрской сети. Оксана была очень вежлива и внимательна, действительно заинтересована помочь. Я осталась очень довольна. Спасибо за отзывчивость.  

PS Не бойтесь обращаться в чаты или на горячую линию, зачастую проблему можно быстро решить. Не в первый раз я обратилась и не только в данный банк, и всегда обращения были решены в мою пользу.