О чат поддержке банка и помощи в отделении

09.10.2023 20:30
1126
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хотел бы рассказать о своем положительном впечатлении о чат-поддержке альфа банка и своего визита в их отделение. У меня был вопрос по цифровой и пластиковой дебетовой карте Альфа-банка, и я обратился в чат-поддержку, хотел уточнить, можно ли будет забрать дебетовую пластиковую карту, не через курьера, а в отделении банка, на что мне очень быстро ответили и сказали, что пластиковую дебетовую карту можно будет получить и в отделении банка, а также подсказали какие документы нужно взять с собой. С этим вопросом мне очень быстро помогла Дарья, из чат-поддержки, за что я ей очень благодарен. Так же хочу поделиться впечатлениями о визите отделения Альфа-Банка в Казани, в отделении было очень уютно, быстро сориентировали по вопросу и привели консультанта, который помог мне с вопросами по дебетовой карте, и достаточно быстро сделал пластиковую карту, к сожалению имя сотрудника я не запомнил, но все было очень быстро, комфортно и приятно! Хотел бы похвалить замечательную чат-поддержку банка и сотрудника в отделении Альфа-Банка за быструю и качественную работу, а так же точный и качественный ответ по моему вопросу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-16T11:44:34+03:00
Письмо получили, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T09:04:59+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву и расскажите, с каким вопросом вы обращались, какую ситуацию мы помогли решить. Скрин из чата направьте на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка