Поддержка Тинькофф

25 июня 2023 года обратился в чате поддержки приложения Тинькофф Банка по поводу проблемы, которая возникла в другом банке - я не мог и не могу до сих пор вывести с валютного счёта свои средства. Там же, в чате, операторы Антон и Виктория подробно рассказали мне о процедурах и о статьях в законе, которыми я мог бы апеллировать в общении с представителями другой организации. 22 июня 2023 года обратился в чат поддержки и описал проблему, которая у меня возникла с сервисом Whoosh. С меня списалась плата, которая не должна была списаться, а поддержка Whoosh мне не отвечала на протяжении нескольких недель. В этот же день, оператор Максим, расспросил у меня подробности проблемы, после чего сообщил, что банк может помочь с проблемой, оспорив операцию. Также по этой проблеме мне помогали в течение дня операторы Сергей и Тимур, а 26 июня операторы Валерия и Эмиль уже создали обращение по оспариванию операции. У банка были также технические проблемы какое-то время: автоматически подключалась платная услуга при оформлении банковской карты. В последний раз, 29 июля 2023 года, у меня списалась плата в 99 рублей. С этой проблемой я обратился в поддержку и мне оперативно вернули средства, за это спасибо операторам Александре и Дмитрию. 22 февраля 2023 года обратился в чат поддержки с вопросом об оформлении платёжного стикера. Оператор Леонид рассказал мне, что клиенты подписки Tinkoff Premium могут оформить стикер бесплатно, но если подписка подключена менее чем на 3 месяца, то будет списана плата в 700 рублей. Но я объяснил операторам поддержки, что при оформлении клиентам премиума не пишется про то, что будет списана плата. Оператором Ольгой было создано обращение, а после рассмотрения приняли решение возместить мне плату за стикер после окончания подписки Тинькофф Премиум. И затем, в марте, мне вернули все средства после их списания. Это только некоторые случаи, описанные мной. Более чем уверен, что другие клиенты также получают консультации и развёрнутые ответы от поддержки банка. Помимо этого, банк очень лояльный по отношению к клиентам и примеры этого описаны выше.