Не могла прочитать формат файла кредитного договора
18 июля 2023 года я оформила кредит в Альфа-банке, а 25 июля 2023 года вдруг поняла, что я как честный человек забыла почитать условия в кредитном договоре. Попыталась найти хоть какой то намёк на кредитный договор в приложении и даже нашла, но формат файла не смогла открыть.
25 июля 2023 года в 8.36 я обратилась в онлайн-чат за консультацией по договору и его формату. Альфа-помощник среагировал моментально и предложил нажать на кнопочку внизу для получения кредитного договора. Я нажала, но он тут же передумал и начал посылать меня на горячую линию банка. В 8.39 я опять попыталась обратить внимание, что не могу прочитать формат файла договора. На что Альфа-помощник перестал понимать ключевые слова и предложил помощь оператора.
Я согласилась на оператора и тут "помощник" мне предлагает опять свои услуги, "я могу дать ответ быстрее - попробуйте переформулировать вопрос,- пишет мне Альфа-помощник, а если не смогу помочь, то переведу на оператора." Я опять позвала оператора, на что мне помощник пишет, что для связи с оператором необходимо звонить на горячую линию.
И так продолжалось несколько раз. После пятого раза Альфа-помощник меня утомил. Так как я была в транспорте, то разговаривать с оператором по телефону было не очень удобно.
Про операторов мне нечего сказать, так как я не добилась общения с ними, и кредитный договор нужного формата я так и не получила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...