Не связывают с ипотечным менеджером

10.10.2023 08:14
1346
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 4 октября одобрена ипотека в Банке Дом РФ . Выбрали объект у застройщика, но дальше все стало мертвым грузом! Сегодня 10 октября со мной так никто и не связался. Звонишь на горячую линию и попадаешь в бесполезный колл центр, который не может перевести на ипотечный отдел и не может сказать номер менеджера . Говорит ждите с Вами свяжутся. Оставляла 3 раза заявку на обратный звонок от менеджера, также жалобу. Бесполезно, так никто и не перезвонил. А застройщик ждет. Скоро все квартиры закончатся в продаже из-за халатной работы Банка Дом РФ. Это ужас просто что такое издевательское отношение к клиентам. Я не буду тут озвучивать свою ФИО и паспортные данные. Напишу лишь свой номер телефона:893******36. Номер привязан к Елизавете ( она же заявитель) . Из-за халатного отношения менеджеров по ипотеке и Банка все может не состояться. На жалобы и обратные звонки тоже никто не реагируют. Жду обратную связь от руководства в ближайшее время! Телефон выше 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-10-10T10:31:36+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Сотрудники Банка связываются по инициативе заявителя по мере возникновения такой возможности и в порядке очередности поступления подобных запросов. Хотим отметить, что мы стремимся предоставлять обратную связь в кратчайший срок. В ближайшие рабочие дни с Вами свяжется сотрудник Банка. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Приносим извинения за ожидание и доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-90219530599
2023-12-29T09:52:11+03:00
После того, как я оставила жалобу на сайте банки ру, со мной связался представитель банка из Самары Х-ва Евгения связалась со мной оперативно и решила вопрос. Большое ей спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
25%
решено проблем
1 789
отзыва
1 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка