Российский капитал. Мертвые души, часть 1

Добрый день! На Банках.ру есть опция открытия вклада с бонусом. Вклады банка Дом.РФ как раз обладают такой возможностью, ну думаю, воспользуюсь. Перехожу по ссылке, заполняю форму и даже не успеваю дойти до конца - звонок из банка. Мне говорят, что обнаружили меня в клиентах банка, в пору когда тот еще назывался "Российский капитал", и мне можно открыть вклад дистанционно через мобильное приложение, доступ к которому мне сейчас восстановят. Далее последовала достаточно продолжительная процедура идентификации меня как клиента, когда девушка на том конце провода очень настойчиво спрашивала меня что, я делал в январе 2015 года и какой именно вклад в их банке (т.е. в Российском капитале) открывал. Напрягся, заглянул в шпоргалку, на все каверзные вопросы ответил. В благодарность за правильные ответы девушка сообщила мне номер моего счета, введя который я могу самостоятельно восстановить доступ в мобильном приложении. Однако оказалось, что впереди меня ждет неразрешимая проблема, потому что все мои счета текущие счета во всех валютах оказались закрытми, и процедуру восстановления доступа я пройти не могу. Также я не могу воспользоваться услугой дистанционного открытия текущего счета, которое совместно с Банки.ру банк предлагает новым клиентам. После многократного обращения в колл-цент меня отправили в техническую поддержку по адресу info.bank@domrf.ru Написал письмо, описал проблему, указал контакты. Через некоторое время пришел отбойник, что обращение зарегистрировано за номером 464302185, ждите. Еще через пару дней пришло письмо с запросм паспортных данных и других персональных данных. Я, к слову, немного знаком с правилами информационной безопасности, которых должны придерживаться банки в своей работе, и так как почтовый трафик является абсолютно незащищенным, вполне резонно предложил баку связаться со мной по указанному телефону, где я в очередной раз смогу ответить на все интересующие вопросы службы поддержки. Однако, звонка не последовало и банк настаивает на взаимодействии по открытым каналам связи. Я оставлю за скобками вопросы информационной безопасности, принятые в банке, но все же прошу решить вопрос с доступом к мобильному приложению: либо откройте мне текущий счет как новому клиенту с курьерской доставкой договора, либо восстановите доступ в мобильное приложение, предоставим новые учетные данные. Оценку пока не ставлю, подожду реакции банка. С уважением, Александр