Обман с начислением кэшбека. Списание денег

10.10.2023 10:22
1128
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2023 году оформил ипотечное кредитование, где нам навязали коробку и сказали, что без нее никак вообще. Сказали, что после ее оформления будет за каждое погашение ипотеки начисляться кэшбек. И можно через 3 месяца ее отключить. Ладно согласились. Время идет кэшбека нет. Начал разбираться, оказывается необходимо оформить карту в рамках этой коробки, а дрцгие карты оформленные без коробки не подходят. Думаю ладно, отключу через лк. Так тут тоже просак, не получается. Надо идти ножками в офис и отключать. Второй нюанс: у нас с супругой оформлена карта ак барс аурум, с одним счетом оформленным на меня. При оформлении супрцга отклбчили смс информирование и вообще какое либо информирование, т.к. я перестал пользоваться картой ак барса и вывел почти весь кэш с этой карты, я начал замечать, что каждый месяц со счета снимаю около 30 рублей. Начал разбираттся и вижу, что это происходит постоянно с момента офомления карты. Пошли в офис, там даже копии договора отсуствует, что за банк где нет даже архива. Прошу разобраться и вернуть деньги которые с меня снимали и начислить шбек который должен был быть при гашении ипотеки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-16T17:14:22+03:00
Давайте подождем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-09-18T12:15:51+03:00
Здраствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что Банком были отменены комиссии за услугу смс-информирование и возвращены на карту 13.09.2024 г. Также хотим напомнить, что начисление кешбэка за потребительский/ипотечный кредит осуществляется на карту, выпущенную в рамках коробки и при выполнении условий. На текущий момент коробка «То, что нужно» отключена. Благодарим за обращение.
user-601413027575
2024-12-10T21:49:00+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка