Некорректное списание комиссии

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об условиях была доведена до Вас в полном объеме. По Вашей ситуации хотим пояснить, что согласно условиям Тарифного плана (далее, ТП) на 24 месяца по программе «Авто в рассрочку на 24 месяца new» _«Остаточный платеж» к графику платежей добавляется комиссия за специальные условия рассрочки. Согласно подписанного Вами заявления на подключение Тарифного плана Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за подключение услуги, а также условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Дополнительно, условия предоставления услуги и Тарифы комиссионного вознаграждения за подключение ТП размещены на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Согласно подписанному Заявлению на подключение Тарифного плана, Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии за его подключение, а также о предоставленных исключениях, при которых оплата комиссии за подключение ТП частично не взимается. Комиссия за подключение Тарифного плана «Авто в рассрочку на 24 месяца new» _«Остаточный платеж» составляет 2/24 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 1/24 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 24 месяцев и 1/24 взимается при несоблюдении условий по минимальному обороту. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятиях; совокупная сумма покупок от 10 000 руб. как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отменённых операций и/или возвратов. В отчетный период с 03.09.2023 по 02.10.2023 данное условие не соблюдено, покупки совершены на меньшую сумму. В дату расчета минимального платежа произведено начисление комиссии в соответствии с действующими Тарифами. Отметим, что изменение карточного продукта на "Халва. Социальная" не является причиной изменений условий программы. В мобильном приложении отражаются условия, выполнение которых необходимо для участия в программе балльного кэшбэка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»