Озон Банк, будьте осторожны
Озон Банк, изначально всё удобно и всё нравится, ставка по накопительному счету 12%, своевременные выплаты и т.д. Вообще сказака. Но, в случае возниконовения какой либо проблемы, банку проще заигнорить клиента, чем вникать в его проблему и пытаться решить.
Теперь по существу, 4 октября мной было сделано обращения в банк путём написания в чат поддержки, о том, что я хочу частично оспорить операция, сдланную мной. Чек возврата был предоставлен, все документы предоставлены. Прям всё по максимуму предоставлено. Но сотрудникам банка по факту проще заигнорить. Чем решать проблему клиента.
И кстати, это обязанность банка, а не желание. Но банку снова плевать.
Прошло 6 дней, помощь даже не собирались оказывать, чат молчит.
Кстати какое совпадение, по телефону 8 800 ***‑**‑82 поддержки озон банка тоже не дозовоиться. Пробовали 17 раз.
В общем и целом, ставки хорошие, можно хранить какие никакие средства на накопительном счете, но жить по озон карте, весьма небезопасно. Так как в случае возникновения проблемы, банк не поможет.
Сейчас чат бот озон банка, напишет свой типичный скрипт: "Простите, что в чате отвечали не быстро. Мы регулярно работаем над качеством сервиса, чтобы стать лучше. Обычно мы быстро отвечаем в чате, но сейчас из-за большого количества обращений можем делать это дольше обычного. Простите.
Простите, что долго отвечали в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством ответом, чтобы сделать сервис достойным."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Быстро вернули деньги за смс!
Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и...