Вклады

04.10 обратилась в отделение Сбербанка для подключения пакета СберПремьер. Сотрудник банка поинтересовался, для каких целей я подключаю пакет. Сообщила, что данный пакет услуг мне нужен исключительно для получения дополнительных 0.2 % к вкладу. Другие продукты не интересуют, пользоваться ими не планирую. Далее прошу открыть мне вклад "Лучший % премьер зарплатный" на 4 месяца под 11.72 % как заявлено на сайте банка. Я получаю зарплату в Сбербанке, за что у меня уже есть надбавка 0.4 % в личном кабинете ко вкладу "Лучший %", значит условия по данному пункту выполнены. Я подключила пакет услуг СберПремьер, значит мне должны добавить за это ещё 0.2 %. Сотрудник банка сообщает, что у меня есть возможность открытия только "Лучший % премьер" под 11.31 %. При этом возможность открыть вклад "Лучший % зарплатный" под 11.51 % пропадает. Сотрудники отделения банка оказались не в состоянии ответить мне на вопрос, почему у меня нет возможности открыть вклад "Лучший % премьер зарплатный" под 11.72 %. Далее я обратилась в контактный центр. При первом обращении мне сообщили, что такое возможно, надо подождать, что может быть завтра все будет отображаться корректно. Уважаемый Сбербанк, что означает "может быть"? Речь идёт о вкладе, вклад - это деньги клиента. Ответ на вопрос "может быть завтра" означал для меня тот факт, что сегодня я уже не могу открыть вклад и получить впоследствии за этот день свой процент. Он также означал, что и завтра я не смогу открыть вклад под заявленный процент. Обращаюсь снова в контактный центр. Попадаю на другого оператора, задаю те же вопросы и получаю ответ от оператора: "по нему только надбавка по региону Северо-западному". Начинаю подозревать, что ответ дан мне исключительно для того, чтобы отвязаться, поэтому прошу показать мне, где об этом сказано. В ответ получаю ссылку, потратив на прочтение которой уйму времени, нахожу следующее: "доступен во всех ТБ за исключением Северо-Западного". Сообщаю об этом оператору. Оператор мне просто сообщает, что оформит обращение со сроком рассмотрения до 09.10.2023! На вопрос почему у меня пропала возможность открыть вклад "Лучший % зарплатный" ответа не получаю. Спустя сутки мне перезванивают из контактного центра и начинают рассказывать о том, что надбавка добавится в течение 14 дней, что об этом где-то указано. Я перечитала все условия по вкладу на сайте банка и нашла сноску под номером 4, в которой указано об этих 14 днях, исключительно возле информации "получаете зарплату в сбербанке". О том, что надбавка 0.2 % тоже добавится в течение 14 дней нет ни слова!< Уважаемый Сбербанк! Что это? Ваши сотрудники намеренно вводят в заблуждение или сами не знают, как работают предлагаемые вами продукты? В какой ситуации я оказываюсь в итоге. Я принесла в ваш банк денежные средства по той причине, что у вас на сайте указаны наиболее выгодные для меня условия по вкладу. Всем критериям я отвечаю, однако открыть вклад я не смогла. Отключаю пакет "СберПремьер", к счастью, хоть и не полному, мне возвращают возможность открыть вклад "Лучший % зарплатный" под 11.51 %. Я была вынуждена открыть его, так как вклад мне необходимо было открыть именно 04.10.2023! Если бы об этих всех ваших условиях, о которых говорят ваши сотрудники, мне было известно заранее, если бы об этом хотя бы где-то имелась информация, то в ваш банк 04.10.2023 для подключения пакета "СберПремьер" и последующего открытия вклада я бы не пришла. Я до сих пор не не нашла внятной информации о том где сказано, что надбавка за пакет "СберПремьер" будет в течение 14 дней и я сильно разочарована общением с сотрудниками банка по этому вопросу