Ужасный бот с ИИ на страже банка от помощи при проблемах и обращениях дистанционно

Нужна была онлайн помощь. Позвонил по телефону поддержки. Столкнулся с ботом ИИ, который не пускает на живого человека и не помогает решить проблему. Робот следует алгоритмам и на попытки попасть на оператора, путём произношения слова "оператор" начинает искать причину, чтобы не пустить на живого человека. Вчера нужно было решить вопросы и получить уточнения , сделал 4 звонка Время - 21.00, 21.02, 21.04, 21.06 и все эти две минуты я ходил по кругу одинаковых ответов и попыток меня вернуть к его алгоритмам. если я произносил тему вопросов - он тут же начинал всё с начала. Один раз робот прервал со мной разговор, ибо я постоянно повторял слово оператор. Если я звоню - значит мне помощь нужна! Я не балуюсь, а если балуюсь - живой человек в течение 5-10 секунд поймёт это и положит трубку сам. В итоге, я позвонил через интернет приложение где-то в 21.08+ по МСК и попал через робота всё-таки на человека Екатерина, которая ответила на все вопросы. И сама признала , что - робот бы мне это всё не рассказал. Жаль поблагодарить не смог -это был интернет звонок. Сегодня в 11.21 по МСК звонил опять в поддержку банка и опять проходил битву с ИИ ботом. Мне жалко пожилых людей, которые не понимают, что нужно как болванчик повторять слово "оператор" и которые пытаются общаться с этим ИИ. поэтому и ставлю низкую оценку. ваш будущий ответ про "Сожалеем. это тестовый ИИ и алгоритмы постоянно обновляются" как ответ не рассматриваю. Тестируйте на кроликах, а не на живых людях, которые звонят в банк чтобы получить поддержку или ответы на вопросы. И я представляю как пожилой человек лет 60+, который не понимает как устроен ИИ бота себя чувствует, когда промучившись по кругу в одинаковых ответах бота - бот всё-таки бросает трубку, ибо человек просит позвать человека. это за гранью моего понимания.