Банк не выдает дебетовую карту после прохождения процедуры внесудебного банкротства

10.10.2023 13:02
1247
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
19.09.23 обратился в отделение банка по адресу г. Казань, ул. Максимова, 33. С целью оформить новую дебетовую карту, так как старая действовала до 10.2023 и сам МастерКард уже не выпускается. Меня принимает сотрудник, и при проверке спрашивает у меня сразу "Почему Вы не сказали, что Вы- банкрот". Я уточнил несведующей, что не обязан говорить об этом при оформлении дебетовой карты. Даже на госуслугах описаны последствия внесудебного банкротства и вот первый их пункт: 1. В течение 5 лет нельзя брать кредиты и займы без указания на факт банкротства. Ни слова о дебетовых картах. Я подтвердил, что я- банкрот, раз такова воля сотрудника, но уточнил, что стал им во внесудебном порядке. Далее она долго с кем- то советовалась по телефону, и сказала, что от меня, помимо паспорта, потребуется снилс и ИНН. Я был слегка удивлен, но пошёл домой за документами, так как такого поворота я не ожидал. Вернувшись в тот день снова, я попал уже к другому сотруднику, пришлось снова повторить всю историю, и предъявить документы. Она тоже долго советовалась по телефону, и спросила у меня документ, подтверждающий, что я банкрот. Я снова в третий раз начал объяснять, что это была внесудебная процедура, МФЦ ничего мне не выдал, а просто включил меня в список ЕФРСБ. И у меня была только электронная выписка с этого сайта. Сотрудница попросила прислать на рабочую почту хотя бы её, приняла документы и сказала следующее: "Впервые с таким сталкиваемся. Банкроты должны приносить установленный перечень документов в наш банк (который я, к слову, не нашёл нигде). У нас на сайте стоит галочка, что идет процедура банкротства, но нет информации о том, что она завершена". После этого она сказала, что не переживайте, Вам завтра должны перезвонить. Завтра за 3 дня так и не наступило. Не имея желания вновь ходить за индульгенцией в отделение, я написал на ее рабочую почту о том, что звонка так и не поступило, хотя обещали "завтра". Она мне перезвонила и дала следующий ответ: "Ну я Вам ничего не обещала, служба безопасности будет еще проверять и проверка может занять до 10 дней". Я согласился подождать. И вот сегодня 10 октября, листья медленно опадают, знаменуя тоску и тлен об утекающем времени. Ни звонка, ни информации на почте, ничего нет. Банк и не отказал мне, но и не дал добро. Просто проигнорировал, положив огромный болт на, по сути, действующего клиента на тот момент. Разъясните, пожалуйста, мне, глупцу, ситуацию. Для кого был создан ЕФРСБ? Не для банков, кредиторов и работодателей ли случайно? Вот, кстати, Вам полезная ссылка, дамы и господа управляющие: https://bankrot.fedresurs.ru/ . Вы уж сохраните на всякий случай куда- нибудь в ворд документ или в блокнот. И для кого написан закон о внесудебном банкротстве? Даже если по статистике всего 2% из всех банкротов проходят по итогу эту процедуру во внесудебном порядке, закон знать нужно и нужно знать, что делать в этих случаях.  P. s.: Ведь я обычный человек, гражданин РФ. И система как финансовая, так и банковская, должна быть заинтересована в том, чтобы быстрее интегрировать меня обратно, чтобы я снова стал платежеспособной единицей общества. Банкротом я стал не от хорошей жизни, а в следствии мошеннических действий. У меня всё. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-16T15:26:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-02-15T09:38:17+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства профильного подразделения. Для открытия картсчета необходимо обратиться в офис Банка с паспортом для подачи заявления. Отметим, что со стороны офиса Банка были произведены попытки дозвониться с целью доведения ответа по телефону. Благодарим за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка