Отвратительный банк

10.10.2023 14:37
1021
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Горячая линия никакая, в онлайн чате отвечают раз в неделю. Ограничили операции по карте ,якобы из за подозрительных действий. Ладно,хрен с ними , говорю закройте счёт тогда и верните деньги. Мурыжили меня 2,5 недели ,мол разблокируем не переживайте,в итоге отправила реквизиты куда перевести деньги и подтверждение на закрытие счета. И тишина..... Это просто ужас, пользуются моими деньгами и на связь в чате не выходят. Офиса нет, что делать не знаю . Деньги на карте ,а пользоваться ими не могу,бред полнейший. Когда мне Тинькофф по 115 ФЗ запросил инфу,он мне дал три дня, прежде чем ограничения накладывать и я могла спокойно вывести свои деньги. Здесь же они просто их удерживают. Зла не хватает. Дозвониться сложно, операторы некомпетентные ничего вразумительного ответить не могут. Не открывайте карту этого банка , чтобы не попасть вот так как многие ,я смотрю по отзывам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T20:08:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-16T09:29:49+03:00
Здравствуйте. Мы, как и любой другой банк, следим за действиями по счетам клиентов. Этого требуют закон и регулятор. Если какие-то операции имеют признаки сомнительных, приостановим их и запросим у клиента пояснения с подтверждающими документами. На время проверки можем установить ограничения по счету. Вы прислали документы, но этих данных оказалось недостаточно для снятия ограничений, поэтому мы запросили дополнительные данные и вы попросили закрыть счёт. После получения вашего согласия и реквизитов, мы начали процедуру закрытия счёта, и закроем его в течение 45 дней. Для вывода денег не обязательно ждать 45 дней, обычно это происходит быстрее. Мы должны были решить ваш вопрос быстрее, извините. Активно работаем над тем, чтобы улучшить качество сервиса.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Быстро вернули деньги за смс!

Оценка 5

Сначала я думала, что деньги за смс информирование вернуть не получится, так как нет такой опции, но смекнула, что нужно позвать оператора, Глеб молниеносно присоединился к чату и... Читать полностью

04.09.2026

Кэшбек в пользу клиента

Оценка 5

2 сентября совершил покупку по карте Озон банка в музыкальном магазине, т. к. среди категорий повышенного кэшбэка была музыка 25%. Предварительно позвонил в магазин, они... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка