Ошибка при зачислении денег в банкомате на карту другого банка
01.10.2023 в воскресенье вечером вносил наличные деньги в размере 70000 руб. через банкомат № 60032285 по адресу г.Спб, Богатырский просп., 51к1 на карту банка озон.
Вставил карту, положил деньги в приемник, банкомат забрал их и начал считать. В этот момент на экране возникла ошибка и он просто вернул мне карту. Зачислений не произошло, деньги остались в банкомате.
Срочно позвонил в поддержку сбербанка - в итоге после длительного диалога мне был дан ответ, мол мы ничего сделать не можем, обращайтесь в озон банк. Даже не уточнили номер банкомата, ничего. Просто списали деньги и до свидания)
На следующий день 02.10.2023 пришел в указанное отделение, написал обращение. Обещали решить через неделю. Сегодня истек срок - прислали смс, что продляют еще на неделю до 18.10.2023. Никаких комментариев, вы там держитесь в общем)
Хотя явно уже и инкассация прошла, т.е. и суммы можно было сравнить, а проверить камеры и логи можно за час.
Такое вот отношение.
Для сравнения, была похожая проблема в одном красном банке, когда банкомат просто перезагрузился с моей картой тоже от другого банка, и средства тоже не зачислились, хотя и сумма была всего 1000руб. Там разобрались с проблемой за сутки, а оператор сразу зарегистрировал обращение по телефону, не отсылая в другой банк)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...