Невозможно получить пластиковую карту
Пришла в отделение банка в г.Новороссийске 1 сентября 2023 г. с просьбой выпустить мне дебетовую карту Польза платежной системы МИР. В офисе банка мне сказали, что они не могут выпустить мне карту, потому что карты открываются в приложении. В этот же день я в мобильном приложении банка открыла нужную мне карту и при оформлении заказала доставку ее в офис банка. Но вот прошло больше месяца, и пластиковой карты по-прежнему у меня нет. В чате гробовое молчание, никто на вопросы не отвечает. Я решила позвонить на горячую линию, где мне посоветовали закрыть выпущенную мной карту в приложении и прийти в офис банка для заключения нового договора. Иными словами, пройти опять весь круг, длиною более чем в месяц. И где гарантия, что история не закончится так же?
Особо обращаю внимание на полную некомпетентность сотрудника горячей линии, которая предлагала мне сначала написать в чат. Я ответила, что в чат писала, но мне никто не отвечает. И сотрудник горячей линии сказала, что это потому, что я сворачиваю окно чата!!! По ее логике я с 1 сентября не должна была сворачивать окно чата и ждать ответа. Далее она предложила мне перевыпустить карту, потом заблокировать ее, и даже спросила далеко ли я в настоящий момент нахожусь от офиса банка... В итоге отправила меня в отделение банка.
Уважаемый банк! Возможно ли получить все-таки пластик карты? Как это сделать?
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...