Знаете чем хороший банк отличается от плохого?

10.10.2023 19:30
1213
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хороший банк отправит хотя бы одно смс, или уведомление, или позвонит, или напишет на эл. почту. Хоть словечко о том, что процентная ставка по ипотеке из-за отсутствия страховки увеличится\увеличилась. Плохой банк - просто поднимет её, не поменяв её в мобильном приложении, и случайно об этом узнаешь когда зайдешь в график платежей и переспросишь в онлайн-чате, и то если следишь за суммами и процентами.

Хороший банк подумает, если у нас по каким-то причинам только один офис на город в ~1.5 миллионна человек то надо сделать так, чтобы он работал в удобные часы для наших клиентов. Плохой банк - сделает часы работы только в будни и только с 10:00 до 18:00.

Хороший банк постарается решить проблему дистанционно, даже есть примеры отличных банков без офисов, которые развиваются и цветут. Плохой банк, даже когда оплатил полисы страхования и сообщил об этом на официальную эл. почту, пригласит в офис, ведь нужно написать заявление на снижение процентной ставки.

Вопрос сколько баллов набрал АК Барс как плохой банк можно не задавать. Теперь мне надо отпрашиваться с работы, ехать через весь город в банк чтобы написать банком заявление. 

Это у банка один из способов заработка? Умолчать про повышение ставки и потянуть время на выдуманную бюрократию ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T14:35:55+03:00
Ждем ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-10-25T10:33:53+03:00
Здравствуйте! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) сообщает следующую информацию. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. К сожалению, у Вас отсутствует пролонгация страхования по кредитному договору. Ставка повышена с 16.10.2023. Также отсутствуют письма на почте Страховка АББ, отсутствуют обращения в программе АС ОКЗ. Для снижения процентной ставки Вам необходимо посетить офис Банка. Обратившись в офис, Вам необходимо взять талон в системе электронной очереди, выбрав услугу Кредиты, далее Справки/Заявления/Прочее по кредитам. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
20.97%
решено проблем
1 646
отзыва
1 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка