Вклад закончился 8 октября воскресенье, день нерабочий. Запланировал забрать в офисе банка все деньги со вклада ещё за неделю до его окончания. Позвонил за неделю в данный офис, сделал заказ на 9 октября на всю сумму вклада. Работник банка сказала, что можно будет забирать хоть с самого утра. Офис на проспекте Науки работает с 10 часов. Около 11 часов мне оператор в банке сообщила, что нужной для меня суммы в банке нет. Все деньги до меня забрали другие вкладчики. А инкассация подвезёт новую партию денег только после 2-х часов дня. Как такое могло случится? Я же делал заказ средств за неделю до этой даты!
Если бы не моя настойчивость и требовательность, то пришлось бы мне менять свои планы и посещать офис второй раз. В итоге бОльшую часть суммы мне всё-таки выдали в кассе банка, а остаток мне пришлось снять при помощи банковской карты в банкомате этого же офиса. Времени пришлось потратить намного больше на решение возникшей проблемы, чем на обычное рядовое получение средств со вклада. Нервы тоже мне прилично пощекотали!
Хоть проблема и была решена на месте, но свой отзыв я оставляю по следующим причинам:
1. Чтобы народ знал, как могут в этом банке поступить со своими клиентами.
2. Чтобы руководство смогло нормализовать упущения в данной системе выдачи наличных, привлекая виновных к возможной ответственности. Ведь кто-то же плохо выполнил свою работу, если возникла такая ситуация!
Был клиентом многих банков, но никогда и нигде с таким не сталкивался!!!
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...