Банк "радует" разными "сюрпризами"

"Сюрпризы" с лимитом оплаты, с ответами в чате, с обратной связью: при оплате на АЗС из приложения я*****.*******и с дебетовой карты этого банка запросили ещё код подтверждения из смс, который достаточно долго пришлось ждать - несмотря на то, что карта уже привязана (с подтверждением тестовой оплаты) к приложению, так же как и карты двух других банков - с ними никаких проблем нет, оплата проходит без всяких дополнительных кодов. В чате приложения банка 27.08 на мой вопрос по этому поводу сначала бодро ответили, что есть лимиты по оплате без кода - до 1000 рублей картой МИР, до 3000 картой ВИЗА. На моё возражение, что оплата была как раз визой и на сумму 1010 рублей также бодро придумали, что лимит настраивает обслуживающий торговую точку банк. После моего сообщения о том, что с картами других банков в этой же самой торговой точке такой проблемы нет, тут же придумали про техническую невозможность и финансовую безопасность непонятно кого и чего. После этих путаных ответов даже составили отзыв по улучшению работы и услуг банка и особо обратили моё внимание, что обратная связь по отзыву не поступает. "Сюрпризы" с программой лояльности, кешбэком и арифметическим знаком "+": программу обновили в марте, но до сих пор есть разные недоработки по предоставлению информации - по некоторым платежам за ЖКУ, которые учитываются в категории лояльности "5% за ЖКХ" не отображается рассчитанный/начисленный кешбэк. В приложении информация по категориям программы лояльности представлена так, что совершенно непонятно, как и какие разделы категорий суммируются между собой, а где не суммируются при расчёте кешбэка (хотя везде расставлены знаки "+"). Знак "+" (как учат в начальной школе) означает суммирование, но только не в этом банке. При общении в том же чате 15.09 и 10.10 по этому вопросу удалось узнать от нескольких операторов совсем другие "версии" среди которых впечатлили ответы, что "плюсом можете получить а не суммарно это смотря как посмотреть", ещё "это данный плюс идёт как перечисление" (ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ!) и "так сделали наши веб-дизайнеры". Понятно, что красота - страшная сила, но элементарный символ арифметики не надо для "красоты" использовать, особенно в банке. Всё это также сопровождалось обещанием направить информацию специалистам по данному вопросу, чтобы изменили в приложении, но походу тоже без обратной связи, так как "воз и ныне там".